نبحث عن موظف حجوزات طيران الرياض للعمل في

استقبال العملاء وتقديم المعلومات:

- استقبال العملاء وتقديم خدمة متميزة فيما يتعلق بحجوزات السفر

- الإجابة عن استفسارات العملاء حول المواعيد، الأسعار، والخطوط الجوية , و كل ما يتعلق بامتطلبات السفر و ابلاغ العميل عن قواعد شركة الخطوط الجويه في نوع التذكرة المختارة (قابله للاسترجاع و التعديل ام غير ذالك)

تنفيذ حجوزات السفر:

- حجز تذاكر الطيران باستخدام أنظمة الحجز العالمية مثل (Amadeus ,online , other)و بدراية عن استرجاع التذاكر الاكترونية و اجراء تعديل عليها

- إصدار التذاكر الإلكترونية وإرسال تفاصيلها للعملاء

معالجة المدفوعات:

- التعامل مع عمليات الدفع النقدي أو الإلكتروني

- إصدار إيصالات للمدفوعات وتوثيق العمليات

تقديم المشورة للعملاء:

- مساعدة العملاء في اختيار الرحلات التي تناسب ميزانيتهم ومتطلباتهم

- اقتراح البدائل عند الضرورة (مثل تغيير الخطوط الجوية أو التواريخ)

حل المشكلات:

- معالجة المشكلات المتعلقة بالحجوزات مثل التعديلات أو الإلغاءات

- متابعة طلبات استرجاع قيمة التذاكر أو تعويضات العملاء عند الضرورة

التواصل مع شركات الطيران:

- التنسيق مع شركات الطيران لتأكيد الحجوزات أو معالجة أي طلبات خاصة

- تحديث العملاء بالمستجدات المتعلقة بالرحلات (تأخير، إلغاء، تغييرات)

إعداد التقارير:

- إعداد تقارير يومية عن المبيعات والحجوزات مصحوبة بتفاصيل التكاليف الى قسم المالية

- متابعة أداء المبيعات وتحقيق الأهداف المحددة

تطبيق القوانين والسياسات:

- الالتزام بسياسات وإجراءات شركات الطيران

- التأكد من اتباع الشروط والأحكام الخاصة بحجز التذاكر وتغييرها

- العمل على توسيع قاعدة العملاء
مؤهل بكالوريوس
خبرة سابقة لا تقل عن 6 اشهر في مجال حجز تذاكر الطيران
إتقان العمل على أنظمة الحجز الإلكترونية Amadeus
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)