نعلن عن مسئول دعم تقني للعمل في الوظائف الصحية - المساندة الفنية الرياض

1. الدعم الفني المباشر:

- حل مشاكل الأجهزة: تشخيص وإصلاح مشاكل أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية الأخرى، مثل أعطال البرامج أو مشاكل الاتصال بالشبكة

- دعم البرامج: مساعدة المستخدمين في استخدام البرامج والتطبيقات الطبية والإدارية، وتقديم الدعم الفني اللازم لحل المشاكل التي تواجههم

- صيانة الأجهزة: إجراء الصيانة الدورية للأجهزة والمعدات التقنية لضمان عملها بشكل سليم وتقليل احتمالية الأعطال

- إدارة الشبكة: مراقبة أداء الشبكة وحل مشاكل الاتصال، والتأكد من أن جميع الأجهزة متصلة بالشبكة بشكل صحيح

2. إدارة الأنظمة:

- تثبيت وتحديث البرامج: تثبيت وتحديث البرامج والتطبيقات الطبية والإدارية على أجهزة المستخدمين، والتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح

- إدارة قواعد البيانات: إدارة قواعد البيانات الطبية والإدارية، والتأكد من سلامة البيانات وسهولة الوصول إليها

- مراقبة الأنظمة: مراقبة أداء الأنظمة والتطبيقات المستخدمة في المنشأة، والتأكد من أنها تعمل بشكل سليم

3. الدعم الفني عن بعد:

- الرد على استفسارات المستخدمين: الرد على استفسارات المستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة، وتقديم الدعم الفني اللازم لحل مشاكلهم

- حل المشاكل عن بعد: استخدام أدوات التحكم عن بعد لحل مشاكل المستخدمين على أجهزتهم، وتوفير الدعم الفني اللازم دون الحاجة إلى التواجد في الموقع

4. التوثيق وإعداد التقارير:

- توثيق المشاكل والحلول: توثيق المشاكل التقنية التي يواجهها المستخدمون والحلول التي تم اتخاذها لحلها، وذلك لإنشاء قاعدة معرفية يمكن الرجوع إليها في المستقبل

- إعداد التقارير: إعداد تقارير دورية عن المشاكل التقنية التي تم حلها، وتحليل البيانات لتحديد المشاكل الشائعة واقتراح الحلول المناسبة

- تدريب المستخدمين: تدريب المستخدمين على استخدام الأجهزة والبرامج والأنظمة التقنية المستخدمة في المنشأة

- البحث عن حلول جديدة: البحث عن حلول تقنية جديدة لتحسين أداء العمل في المنشأة، واقتراح الحلول المناسبة للإدارة

- التعاون مع الموردين: التعاون مع موردي الأجهزة والبرامج لحل المشاكل التقنية التي تواجه المنشأة
معرفة جيدة بالأجهزة والبرامج والأنظمة التقنية المستخدمة في المنشآت الطبية
مهارات في حل المشكلات التقنية
مهارات في التواصل الفعال مع المستخدمين
مهارات في العمل الجماعي
شهادة في مجال تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة
خبرة في مجال الدعم الفني في المنشآت الطبية (يفضل)
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)