مطلوب فوراً موظفة أنثى ( عمانية فقط ) لتنظيم إدارة التواصل العملاء والتنسيق معهم بالتواصل المباشر

أهداف الوظيفة :
زيادة معدل الغلق البيعي.
بناء الثقة وتعزيز الصورة المؤسسية.
رفع معدل رضا العملاء ، وتحسين نسب التحويل البيعي.
ضمان تنفيذ البرامج بكفاءة عالية تقليل الأخطاء التشغيلية تعزيز جودة الخدمات المقدمة
توسيع تواجد الشركة
زيادة عدد العملاء
دعم النمو التجاري

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
سرعة الرد على العملاء عدد البرامج التدريبية المنسقة شهرياً معدل تحويل العملاء المحتملين عدد الاجتماعات الميدانية والرقمية عدد الزيارات التسويقية رضا العملاء نمو قاعدة العملاء كفاءة إدارة الوقت جودة التنسيق التشغيلي

مهام العمل :
الرد على الرسائل والإستعلامات عبر: (واتس آب - لينكدإن - إنستغرام - البريد الإلكتروني - منصات الإتصال الأخرى)
تقديم معلومات دقيقة حول البرامج والخدمات
متابعة العملاء المحتملين بشكل مستمر
الحفاظ على سرعة الاستجابة وجودة الخدمة
بناء علاقات مهنية طويلة الأمد مع العملاء
تنظيم قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار
ضمان تقديم صورة احترافية موحدة للشركة
تنظيم الدورات التدريبية التواجدية والافتراضية
إعداد الجداول الزمنية للبرامج
تنسيق الأوقات بين: ( المدربين - العملاء - الأماكن المستضيفة - إدارة الحجوزات والتسجيلات - متابعة جاهزية المواد التدريبية - ضمان انسيابية العمليات التشغيلية - حل المشكلات التنظيمية بسرعة - إعداد تقارير دورية حول سير البرامج )
تنفيذ زيارات ميدانية منتظمة إلى: ( الجامعات - الشركات - مراكز التدريب )
تقديم البرامج التدريبية والخدمات الاستشارية
بناء علاقات استراتيجية مع صناع القرار
الترويج المباشر لخدمات الشركة
استكشاف فرص شراكات جديدة
جمع معلومات السوق والمنافسين
تمثيل الشركة باحترافية عالية
تعزيز الوعي بالعلامة الخاصة بالتجارة
تنظيم الاجتماعات مع العملاء المحتملين
تقديم عروض احترافية عن البرامج
بيان مميزات الخدمات التدريبية
التفاوض مع العملاء
متابعة فرص البيع
إعداد تقارير الاجتماعات
تحويل العملاء المحتملين إلى عقود عملية