وظائف استقبال فنادق في الرياض - شاغرة للرجال والنساء للعمل سكرتارية

عن الوظيفة

تعلن شركة كبرى تعمل في قطاع الضيافة والفنادق في الرياض عن حاجتها لشغل وظائف استقبال. سيكون موظف الاستقبال هو الواجهة الأولى للفندق والمسؤول عن تقديم تجربة ترحيبية مميزة للنزلاء، مما يتطلب مهارات تواصل عالية ولباقة في التعامل مع العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال النزلاء عند وصولهم وتسجيل دخولهم.
• إجراءات تسجيل المغادرة وإعداد الفواتير النهائية.
• الرد على استفسارات النزلاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وشخصياً.
• حجز الغرف عبر الهاتف أو الانترنت وتأكيد الحجوزات.
• تنظيم توزيع الغرف وتلبية طلبات النزلاء الخاصة.
• التنسيق مع أقسام الفندق الأخرى مثل خدمات النزلاء وخدمة الغرف.
• معالجة المدفوعات والمبالغ النقدية وبطاقات الائتمان بدقة.
• الحفاظ على مظهر احترافي ونظافة منطقة مكتب الاستقبال.

المؤهلات المطلوبة

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
• خبرة لا تقل عن سنتين في مجال استقبال الفنادق أو الضيافة.
• إتقان اللغة العربية واللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات حاسوبية جيدة خاصة في إدارة الحجوزات (PMS).
• قدرة على التعامل مع ضغوط العمل ومواسم الذروة السياحية.
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.

المهارات المفضلة

• معرفة بنظم حجوزات الفنادق الشهيرة (مثل Opera).
• دورات تدريبية في خدمة العملاء أو الضيافة.
• خبرة سابقة في فندق ذي تصنيف عالي.

تفاصيل إضافية

• مكان العمل: الرياض – السعودية.
• نوع الوظيفة: دوام كامل.
• الراتب: حسب المؤهلات والخبرة.
• الجنسية: مفتوح لجميع الجنسيات.