نبذة عن الدور
بصفتك رئيس FMCG الإقليمي، تتولى الإشراف الكامل على الأرباح والخسائر (P&L) لقطاع السلع الاستهلاكية سريعة الدوران عبر جميع أسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا (MENA). تقود تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق، تخطيط العلامة التجارية، ومبادرات تطوير الأعمال لتعزيز نمو أقسام FMCG، مع الإبلاغ المباشر إلى المدير التنفيذي.
المسؤوليات الرئيسية
القيادة المالية والمبيعات وتطوير الأعمال
- قيادة استراتيجية المبيعات وتطوير الأعمال الجديدة لقنوات التجارة الحديثة، التجارة العامة، وقنوات HORECA في جميع الأسواق التشغيلية بمنطقة MENA.
- تحقيق أهداف المبيعات والربحية المحددة لقسم المنافذ غير التقليدية (NTO).
- إدارة وتطوير قنوات التجارة المختلفة لتحقيق النمو المستدام.
- تحديد أهداف المبيعات عبر التنبؤ الدقيق وتطوير خطط مبيعات سنوية لكل علامة تجارية ولكل منطقة؛ توقع حجم المبيعات والأرباح المتوقعة للقنوات الحالية والجديدة.
- تحليل وتعيين أعمال الموزعين في مناطق التجارة لتحسين العائدات والربحية.
- الحفاظ على حجم المبيعات، مزيج المنتجات، وسعر البيع من خلال متابعة العرض والطلب، الاتجاهات المتغيرة، المؤشرات الاقتصادية، والمنافسين.
- تطوير الأعمال عبر رسم خريطة السوق وفتح حسابات جديدة بما يتماشى مع الخطط الاستراتيجية طويلة الأجل.
- تطوير استراتيجيات التسعير والخصومات لدفع الإيرادات.
- إدارة رأس المال العامل، المخزون، وضوابط الائتمان.
- تحليل وعرض اتجاهات السوق للإدارة العليا، مجلس الإدارة، وفريق علاقات المستثمرين لتمكين اتخاذ قرارات استراتيجية.
- الإشراف على ميزانية المبيعات العامة؛ مراقبة تكلفة وفعالية أنشطة المبيعات لتحسين الموارد وتحديد أولويات الإنفاق.
إدارة العملاء والعلاقات
- ضمان المتابعة الاستباقية والمتسقة مع العملاء لمعالجة الاستفسارات، المخاوف، والملاحظات فوراً، وتعزيز العلاقات القوية والولاء.
- إجراء زيارات تجارية منتظمة لفهم احتياجات العملاء، تفضيلاتهم، وديناميات السوق مباشرة، والاستفادة من الرؤى لتعديل استراتيجيات المبيعات والخدمة.
- تنفيذ أنظمة قوية لمعالجة الطلبات، إدارة المخزون، وجدولة التسليم لضمان تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المحدد.
- تطوير وصيانة استراتيجيات إدارة الحسابات الرئيسية (Key Account Management)، وتحديد فرص زيادة المبيعات، البيع المتقاطع، والخدمات ذات القيمة المضافة لتعزيز رضا العملاء وزيادة الإيرادات.
العمليات التجارية الداخلية
- تسهيل التواصل والتعاون السلس عبر الأقسام، وضمان توافق الأهداف والأولويات وتخصيص الموارد لدعم الأهداف الاستراتيجية.
- قيادة عملية الميزانية السنوية، والعمل بشكل وثيق مع المالية وأصحاب المصلحة لتحديد أهداف واقعية، وتخصيص الموارد بكفاءة، وتتبع الأداء مقابل مؤشرات الأداء المالية (KPIs).
- دفع مبادرات التحسين المستمر ضمن العمليات الداخلية، والاستفادة من التكنولوجيا، أفضل الممارسات، وآليات التغذية الراجعة لتبسيط العمليات، تقليل التكاليف، وزيادة الإنتاجية.
- تنفيذ بروتوكولات ضمان الجودة والامتثال للحفاظ على معايير الصناعة، المسؤوليات الرئيسية التنظيمية، ونزاهة العلامة التجارية عبر جميع الأنشطة التجارية.
- تعزيز ثقافة الابتكار ومشاركة المعرفة، وتشجيع الفرق متعددة الوظائف على استكشاف أفكار جديدة، والتجريب مع التقنيات الناشئة، ودفع نمو الأعمال عبر حل المشكلات الإبداعي.
- التعامل مع جميع الاتصالات والتعاملات اللوجستية مع شركاء الموزعين كأفضل سفير للشركة.
إدارة الأشخاص وتطوير الفرق
- التعاون مع فريق التسويق لتصميم وتنفيذ مبادرات التفاعل مع العملاء، بما في ذلك الحملات الترويجية، إطلاق المنتجات، والفعاليات الخاصة لتعميق ارتباط العلامة التجارية وتوسيع نطاق السوق.
- تطوير فريق مدرب ومحفز للغاية لدفع نمو القسم.
- الحصول على نظرة شاملة على الروتين وKRA لكل فرد (تحت مسؤولية القسم) من خلال جداول مخططة، عمليات تفتيش، وأنظمة تقارير.
- تطبيق أسلوب إدارة جماعي لتشجيع أقصى مشاركة الموظفين.
- تقييم أداء فرق المبيعات بشكل دوري، وحل المشكلات داخل القسم، والتواصل حول التغييرات في خطط المبيعات وإعادة النظر في الأهداف عند اللزوم.
المؤهلات والخبرات المطلوبة
- ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) من مؤسسة رائدة (مفضل).
- حد أدنى 15 عاماً من الخبرة المتقدمة في مبيعات FMCG، التسويق، أو أدوار تطوير الأعمال، مع سجل مثبت في دفع نمو الإيرادات وتوسع السوق.
- فهم قوي لمشهد FMCG في منطقة MENA، بما في ذلك ديناميات السوق، الاتجاهات الاستهلاكية، المسؤوليات الرئيسية التنظيمية، والديناميات التنافسية.
- قدرة مثبتة على قيادة وإلهام الفرق متعددة الوظائف لتحقيق الأهداف المشتركة، وتعزيز ثقافة التعاون، المساءلة، والتحسين المستمر.
المهارات والكفاءات الأساسية
- مهارات استثنائية في التعامل والتواصل، مع القدرة على التفاعل بفعالية وتأثير مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات.
- عقلية استراتيجية مع القدرة على تحليل اتجاهات السوق، تحديد فرص النمو، وتطوير وتنفيذ خطط أعمال شاملة واستراتيجيات تسويقية لدفع النمو.
- عقلية ريادية مع شغف للابتكار والإبداع، يظهر من خلال سجل ناجح في تقديم منتجات، خدمات، أو نماذج أعمال جديدة إلى السوق بنجاح.
- خبرة مثبتة في بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين وأصحاب المصلحة، مع تركيز على تقديم خدمة استثنائية وقيمة مضافة.