مشرف مركز اتصال وظف دوت كوم

• القيادة الجيدة في إدارة مركز
الاتصال
• المساعدة في صياغة
الأهداف للأفراد والفرق
• أجب عن
أسئلة الموظفين وقدم التوجيه
والملاحظات
• توقع التصعيد
واستلام المكالمات عند الحاجة
•
ابتكار طرق لتحسين الإجراءات
والحفاظ على تحفيز الموظفين
•
المشاركة في جلسات التصميم والهندسة
المعمارية مع مستخدمي الأعمال
الرئيسيين ، وجمع وتوثيق العمليات
التجارية ومتطلبات النظام
•
هندسة أنظمة CRM ومركز الاتصال
والتخصيصات ذات الصلة والتقارير
لنمذجة العملية التنظيمية
للأعمال
• تقديم المشورة
لمستخدمي الأعمال بشأن أفضل
الممارسات لإدارة علاقات العملاء
ومركز الاتصال أو عمليات التطوير أو
التكامل
• تحقيق التوازن بين
طلبات ومتطلبات مستخدمي الأعمال
والقيود التقنية
• العمل مع أعضاء
الدعم الداخلي لحل المشكلات الفنية
مع الخوادم وقاعدة البيانات و SSRS
والتقنيات الأخرى ذات الصلة بأنظمة
CRM ومركز الاتصال الداخلية
• دعم
التطبيق بما في ذلك إصلاح مشاكل
التطبيق
• تصميم سير العمل على
أساس متطلبات العميل
• إنشاء
مقترحات مهنية بناءً على عناصر
ومتطلبات المشروع
• إعداد
التقارير وتحليل البيانات لمساعدة
الإدارة في تحديد أهداف مركز
الاتصال
- الدوام خمس أيام من
الأحد إلى الخميس بمعدل 48 ساعة في
الأسبوع
خبرة سابقة في نفس المجال
أو منصب اشرافي مماثل 4 سنوات على
الأقل
المعرفة بإجراءات تقييم
الأداء والاتصال والتفاوض المعرفة
في التخصيصات و JavaScript و C # و .NET و HTML و
Silverlight و MVC و SQL Server و SSRS بما في ذلك
المكونات الإضافية والبرمجة النصية
وإنشاء النماذج.
المعرفة بنقاط
النهاية API و REST / ODATA و SOAP
الدراية
التقنية بمعرفة معدات / أنظمة مركز
الاتصال وبرامج الكمبيوتر ذات
الصلة
المعرفة بأدوات إعداد
التقارير مثل Power PI
مهارات التنظيم
والقيادة والعمل تحت الضغط
مستوى
متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .