فرصة عمل مدير خدمة عملاء جدة مكة للعمل في العملاء - الدعم والمساندة

المهام:

- الإشراف على العمليات اليومية في قسم خدمة العملاء

- الرد على مشاكل خدمة العملاء في الوقت المحدد

- إنشاء إجراءات وسياسات ومعايير مقنعة لخدمة العملاء

- وضع أهداف إرضاء العملاء والتنسيق مع الفريق لتحقيقها على أساس ثابت

- تنفيذ برامج ولاء العملاء

- الاحتفاظ بسجلات دقيقة وتوثيق جميع أنشطة خدمة العملاء والمناقشات

- تقييم إحصائيات الخدمة وإعداد تقارير مفصلة عن النتائج التي توصلت إليها
مهارات القيادة
مهارة تحليل البيانات
مهارات حل المشكلات
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)