مطلوب بشكل عاجل موظف خدمة عملاء جدة للعمل في العملاء - علاقات عامة مكة

• التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي يقدمها المركز

• تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء

• إجراء المقابلات المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات الإلكترونية مع العملاء

• مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم

• تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات العملاء

• التواصل مع العملاء عبر مُختلف وسائل ومواقع التواصل

• التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء

• الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها

• الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء

• الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم

• تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء

• تحقيق وضمان رضا العملاء

• استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة

• توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل

• تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها
الخبرة السابقة في العمل في وظيفة خدمة العملاء
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)