فرص توظيف مسؤول خدمة عملاء الرياض للعمل في العملاء - الدعم والمساندة

المهام الوظيفية:

* التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة

* تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء

* مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم

* التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء

* الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها

* الرد بشكل فوري على استفسارات العملاء

* الاحتفاظ بسجلات التواصل مع العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاويهم

* تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء

* تحقيق وضمان رضا العملاء

* توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل

* تحديد أولوية المسائل والشكاوى والمشاكل المُراد التعامل معها
اللباقة في التعامل مع العملاء
استخدام الحاسب الآلي
خبرة في مجال خدمة العملاء
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)