فرصة عمل اخصائية خدمة عملاء للعمل في العملاء - الدعم والمساندة الرياض

- تحديد وتقييم احتياجات العملاء للوصول إلى مستوى عال من الرضاء

- بناء علاقة مميزة ومستوى عال من الثقة مع العملاء من خلال الاتصالات المفتوحة والتفاعلية المباشرة

- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام جميع الطرق / الأدوات المتاحة

- مساعدة فريق المبيعات لتحقيق أهداف المبيعات وإدارة عروض المبيعات والتسعيرات متى طلب ذلك

- التعامل مع شكاوى العملاء وتوفير الحلول والبدائل المناسبة ضمن الوقت الزمني المقرر في سياسة المجموعة

- المتابعة والمحافظة على مستوى عال من الدقة لحفظ سجلات العملاء والملفات والتقارير ذات العلاقة

- القيام بالمزيد من الجهد لرفع مستوى تفاعل العملاء سواء في قنوات التواصل الأجتماعية أو غيرها

- دعم العملاء عن طريق الإجابة على الأسئلة وعرض الخدمات التي تقدمها المجموعة
إجادة استخدام الحاسب الالي
مهارات التعامل مع برامج التواصل الاجتماعي
مهارات انشاء التقارير والتحليل
الاولوية لصاحبات الخبرة في التسويق ومواقع التواصل الاجتماعي
مهارات اتصال عالية
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)