مطلوب موظف خدمة عملاء كول سنتر القاهرة للعمل في الزبائن

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن موظفين خدمة عملاء للعمل في مركز اتصال (كول سنتر) للانضمام إلى فريقنا. ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف.

المسؤوليات الرئيسية

• تلقي المكالمات الواردة والرد على استفسارات العملاء بشكل مهني.
• تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام.
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام.

المؤهلات المطلوبة

• مؤهل تعليمي مناسب (مؤهل عالي أو متوسط).
• خبرة سابقة في خدمة العملاء (يفضل خبرة في كول سنتر).
• مهارات اتصال ممتازة باللغة العربية (اللغات الأخرى ميزة إضافية).
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• مهارات الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.

المهارات الشخصية المطلوبة

• لباقة في الحديث وحسن الاستماع.
• صبر وتحمل ضغوط العمل.
• روح الفريق والتعاون مع الزملاء.
• الالتزام بمواعيد العمل والدوام.