مطلوب موظف خدمة عملاء القاهرة للعمل في الزبائن

وصف الوظيفة

تعلن شركة المليجي للعمالة المصرية بالخارج عن حاجتها إلى موظف خدمة عملاء للانضمام إلى فريق العمل. تتطلب هذه الوظيفة خبرة سابقة في مجال السياحة والسفر، مع إجادة التعامل مع العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
• تقديم معلومات دقيقة حول خدمات الشركة ومنتجاتها السياحية.
• حجز تذاكر الطيران للعملاء وفقًا لمتطلباتهم.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة عملاء سلسة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء باستخدام Microsoft Excel.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة لا تقل عن عام في مجال خدمة العملاء بشركات السياحة.
• إجادة استخدام برنامج Microsoft Excel لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
• خبرة مثبتة في حجز تذاكر الطيران بأنظمة الحجز المختلفة.
• مهارات تواصل ممتازة وحسن التعامل مع العملاء مع لباقة في الحديث.
• القدرة على تحمل مسؤولية العمل والعمل تحت ضغط.
• الالتزام بالمواعيد والدقة في تنفيذ المهام.

المهارات الشخصية

• التفكير التحليلي وحل المشكلات.
• العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء.
• المرونة والقدرة على التكيف مع متطلبات العمل المتغيرة.
• اللباقة والاحترافية في التعامل مع جميع فئات العملاء.

إذا كنت تمتلك المهارات والخبرات المذكورة أعلاه، نرحب بانضمامك إلى فريقنا المتميز في شركة المليجي للعمالة المصرية بالخارج.