مطلوب موظف كول سنتر القاهرة للعمل في خدمة الزبائن

نظرة عامة على الوظيفة

نبحث عن موظف كول سنتر للعمل في بيئة عمل ديناميكية تتطلب مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الرئيسية الأساسية

• المؤهل التعليمي: الحاصلون على شهادة الإعدادية كحد أدنى
• مهارات اللغة: إجادة القراءة والكتابة باللغة العربية
• مهارات التواصل: اللباقة في الحديث وحسن التواصل مع الآخرين
• الموقع: مصر

المهام والمسؤوليات

• استقبال المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة
• تسجيل البيانات والملاحظات بدقة في النظام
• تحقيق الأهداف المحددة من حيث عدد ونوعية المكالمات
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء

المميزات المطلوبة

• شخصية لبقة وواثقة
• القدرة على العمل تحت الضغط
• حسن الاستماع والتواصل الفعّال
• إجادة استخدام الحاسوب الأساسي