مطلوب كول سنتر في مصر – مرتب ثابت بدون تارجت للعمل خدمة الزبائن القاهرة

نبحث عن ممثل خدمة عملاء (كول سنتر) واختصاصي تواصل اجتماعي للانضمام إلى فريقنا في مصر. الوظيفة مناسبة للطلاب والخريجين الذين يبحثون عن عمل بدوام كامل أو جزئي مع راتب ثابت دون ضغط المبيعات. ستكون مسؤولاً عن الرد على المكالمات الهاتفية وإدارة استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي، مما يساهم في تعزيز صورة الشركة ورضا العملاء.

المهام والمسؤوليات

• الرد على المكالمات الواردة والاستفسارات الهاتفية بلطف واحترافية.
• إدارة حسابات التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، واتساب) والرد على استفسارات العملاء.
• توجيه المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• تسجيل بيانات العملاء والمشكلات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• متابعة الشكاوى وحلها بما يضمن رضا العميل.
• تقديم تقارير دورية عن أداء التواصل والاستفسارات المتكررة.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• طلاب أو خريجون - لا تشترط خبرة سابقة.
• إجادة اللغة العربية الفصحى والعامية بطلاقة.
• مهارات ممتازة في التواصل والاستماع النشط.
• القدرة على العمل تحت ضغط وبروح فريق.
• معرفة أساسية بمنصات التواصل الاجتماعي.
• الالتزام بمواعيد العمل وساعات الدوام المحددة.

المميزات والفوائد

• مرتب ثابت شهري بدون تارجت أو عمولات.
• بيئة عمل مريحة وداعمة.
• فرصة للتدريب والتطور الوظيفي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• حضّر نفسك جيداً للمقابلة الهاتفية من خلال التدرب على الرد على الأسئلة الشائعة.
• أظهر حماسك لخدمة العملاء وحل المشكلات بابتسامة صوتية.
• اجعل سيرتك الذاتية مركزة على مهارات التواصل واللغات.
• تعلم أساسيات إدارة الوقت لتحقيق التوازن بين العمل والدراسة.