وظيفة موظف خدمة عملاء عبر الهاتف – عمل من المنزل مرتب 6000 جنيه القاهرة للعمل في الزبائن

عن الوظيفة

نبحث عن ممثل خدمة عملاء هاتفي للانضمام إلى فريقنا في مصر، مع إمكانية العمل عن بُعد من المنزل. هذه الوظيفة مناسبة لمن يبحث عن مرونة في ساعات العمل وراتب ثابت. ستعمل كاختصاصي دعم عملاء، حيث ستكون مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء وتنزيل الإعلانات، مع التركيز على تقديم تجربة إيجابية وحل المشكلات بفعالية.

المهام والمسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف بشكل احترافي وسريع.
• تنزيل الإعلانات وتحديثها وفقاً لتعليمات الشركة.
• إدارة علاقات العملاء والتعامل مع الشكاوى وحلها.
• تحليل احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
• التواصل الفعال مع الفريق لضمان سير العمل.
• توثيق المكالمات والتقارير اليومية.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال مشابه (يفضل عبر الهاتف).
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات.
• التزام بساعات العمل المحددة (6 ساعات يومياً).
• امتلاك هاتف ذكي وخط إنترنت ثابت.
• المرونة في العمل بشكل فردي أو ضمن فريق.

المميزات والفوائد

• راتب ثابت 6000 جنيه مصري شهرياً.
• ساعات عمل مرنة (6 ساعات يومياً).
• إمكانية العمل من المنزل.
• بيئة عمل داعمة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية خبراتك السابقة في خدمة العملاء الهاتفية.
• جهز أمثلة على كيفية تعاملك مع شكاوى العملاء الصعبة.
• تأكد من جودة اتصالك بالإنترنت قبل المقابلة.
• كن مستعداً للحديث عن مرونتك في العمل عن بُعد.