موظف استقبال فندقي | ضيافة وفنادق للعمل في مطاعم الرياض

نبذة عن الوظيفة

يعلن فندق في الرياض – حي العليا عن حاجته إلى موظف/موظفة استقبال فندقي (Hotel Receptionist) للانضمام إلى فريق الضيافة. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن استقبال الضيوف وإجراءات تسجيل الدخول والمغادرة، وتقديم خدمة عملاء متميزة تعكس معايير الجودة العالية للفندق.

المهام والمسؤوليات

• استقبال الضيوف والترحيب بهم باحترافية والرد على استفساراتهم.
• تنفيذ إجراءات تسجيل الدخول والمغادرة (Check-in / Check-out) بدقة.
• إدارة الحجوزات وتحديث بيانات النزلاء على نظام الحجز الفندقي.
• الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام المختصة.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (التدبير المنزلي، الصيانة) لضمان راحة الضيوف.
• معالجة طلبات وشكاوى الضيوف بكفاءة وسرعة.
• المحافظة على دقة السجلات والبيانات اليومية.

المؤهلات والمهارات المطلوبة

• خبرة سابقة في الاستقبال الفندقي (يفضل خبرة سنة على الأقل).
• إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابة.
• مهارات عالية في خدمة العملاء والتواصل.
• اللباقة وحسن التعامل مع الضيوف.
• الالتزام والانضباط والقدرة على العمل تحت الضغط.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة الحجز الفندقي (مثل Opera).

المزايا

• راتب يبدأ من 5,500 ريال سعودي.
• بيئة عمل احترافية في قطاع الضيافة.
• فرص للتطوير والنمو الوظيفي.