مساعد علاقات المرضى التخصصي الرياض للعمل في الطب والصحة

عن الوظيفة

نبحث عن مساعد علاقات المرضى التخصصي للانضمام إلى فريق متخصص في تقديم خدمات الرعاية الصحية، حيث يتولى المسؤولية عن إدارة وتنسيق جميع جوانب التواصل بين المرضى والطواقم الطبية والإدارية، لضمان تجربة مريضية سلسة وفقاً لأعلى معايير الجودة.

المسؤوليات الرئيسية

• استقبال المرضى وذويهم وتقديم المعلومات الدقيقة حول الخدمات والمواعيد والإجراءات.
• تنسيق مواعيد المرضى مع الأطباء والعيادات المختلفة، ومتابعة جداول الكشف والعلاج.
• متابعة حالات المرضى أثناء وجودهم في المستشفى أو المركز الطبي وحل أي مشكلات إدارية أو لوجستية تطرأ.
• التواصل مع الأقسام الطبية لضمان تنفيذ خطط العلاج والاستشارات في الوقت المحدد.
• إعداد تقارير دورية عن سير العمل في قسم علاقات المرضى واقتراح تحسينات.
• تحديث قاعدة بيانات المرضى وسجلاتهم الطبية الإلكترونية بدقة وأمان.
• المساهمة في تحسين تجربة المريض وزيادة نسبة الرضا من خلال الاستماع الفعال والاستجابة السريعة للاستفسارات والشكاوى.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في إدارة المستشفيات أو العلاقات العامة أو الخدمة الاجتماعية أو تخصص ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن سنة في مجال علاقات المرضى أو خدمة العملاء في قطاع الرعاية الصحية.
• مهارات اتصال وتواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
• إجادة استخدام برامج الحاسوب (Office، أنظمة إدارة المستشفيات).
• قدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بمرونة واحترافية.
• التزام بأخلاقيات المهنة وسرية معلومات المرضى.

المهارات الشخصية

• التعاطف واللباقة وحسن الاستماع.
• التنظيم وإدارة الوقت بكفاءة.
• العمل ضمن فريق والتنسيق مع مختلف الأقسام.
• المبادرة وتحمل المسؤولية.

مميزات العمل

الانضمام إلى بيئة صحية رائدة تقدم خدمات تخصصية، مع فرص التطور الوظيفي المستمر والتدريب على أحدث أنظمة إدارة علاقات المرضى.