مدير استراتيجية الاحتفاظ بتجربة العملاء في دبي - دوام كامل صناعة الإنترنت للعمل ادارة

talabat
ينتهي في 2026-08-04
يتم الاتفاق

وصف الوظيفة

نظرة عامة على الوظيفة

فرصة مميزة للانضمام إلى شركة رائدة في صناعة الإنترنت في دبي، الإمارات العربية المتحدة، كمدير استراتيجية الاحتفاظ بتجربة العملاء. يركز هذا الدور على تحليل بيانات العملاء، تحسين سياسات التعويضات، ومراقبة سلوك الاسترداد لتعزيز رضا العملاء وزيادة الاحتفاظ بهم. ستعمل في بيئة ديناميكية تعتمد على البيانات، وتتعاون مع فرق متعددة لتحقيق نتائج ملموسة.

المسؤوليات الرئيسية

  • تحليل سلوك العملاء عبر المناطق والشرائح لتحديد أنماط الطلب واستخدام التعويضات.
  • تقديم رؤى كمية تدعم عمليات تجربة العملاء وفرق السياسات في تحسين قرارات الاسترداد.
  • مراقبة مؤشرات سوء الاستخدام وأنماط الأهلية لتقديم توصيات لتحسين السياسات.
  • دعم اختبارات A/B وتصميم التجارب لتقييم تأثير تغييرات سياسة تجربة العملاء.
  • قياس تأثير مبادرات التعويضات على الاحتفاظ بالعملاء وتكرار الطلبات.
  • تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء وإعداد تقارير أسبوعية وشهرية.
  • بناء وصيانة لوحات قيادة توفر رؤية في الوقت الحقيقي عن أداء التعويضات.
  • الشراكة مع فرق المنتجات والأسواق لتحسين دقة البيانات ورؤية سلوك العملاء.

المسؤوليات الرئيسية

المؤهلات العلمية: درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، تحليلات البيانات، الاقتصاد، الإحصاء، أو مجال ذي صلة.

الخبرة: خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تحليلات البيانات، ذكاء الأعمال، إدارة الأداء، أو تحليلات تجربة العملاء. خبرة في التجارة الإلكترونية، توصيل الطعام، أو عمليات المنصات الرقمية مفضلة.

المهارات التقنية:

  • إجادة قوية في Microsoft Excel لإدارة وتحليل مجموعات بيانات كبيرة.
  • خبرة في SQL لاستخراج البيانات والتحقق منها.
  • خبرة مع أدوات ذكاء الأعمال مثل Looker أو Tableau.
  • معرفة بمؤشرات الأداء المالي وتجربة العملاء مثل الاحتفاظ والتكرار.

المهارات الشخصية:

  • مهارات تحليلية ونقدية قوية مع القدرة على العمل من خلال الغموض.
  • اهتمام كبير بالتفاصيل لاكتشاف الأنماط والشذوذ.
  • عقلية تركز على الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
  • مهارات تواصل ممتازة لشرح النتائج المعقدة لأصحاب المصلحة.
  • استباقية ومدفوعة ذاتيًا مع قدرة على العمل عبر الوظائف.

لماذا هذه الوظيفة

انضم إلى شركة رائدة في صناعة الإنترنت في دبي، حيث ستلعب دورًا محوريًا في تشكيل استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء. ستتمكن من العمل على مشاريع مؤثرة، استخدام أحدث أدوات التحليل، والتأثير بشكل مباشر على رضا العملاء وربحية الشركة. بيئة عمل ديناميكية تشجع على الابتكار والتطوير المهني المستمر.

ملخص سريع

تُعلن talabat عن وظيفة مدير استراتيجية الاحتفاظ بتجربة العملاء في دبي - دوام كامل صناعة الإنترنت للعمل ادارة في دبي، الامارات — تخصص ادارة · اخرى . آخر موعد للتقديم 2026-08-04.

تفاصيل الوظيفة

الخبرة المطلوبة
خبرة جيدة
مكان العمل
دبي , الامارات
نوع العمل
اخرى
تاريخ الإعلان
2026-07-08
آخر موعد للتقديم
2026-08-04
المؤهل العلمي
لا يشترط

أسئلة شائعة عن الوظيفة

في أي مدينة ومحافظة ودولة يقع مكان هذه الوظيفة؟
ما التخصص / المجال الوظيفي لهذه الوظيفة؟
هل الوظيفة دوام كامل أم جزئي؟
نوع الدوام يحدد برغبة الشركة ومؤهلات المتقدم
ما راتب وظيفة «مدير استراتيجية الاحتفاظ بتجربة العملاء في دبي - دوام كامل صناعة الإنترنت للعمل ادارة»؟
يتم الاتفاق على الراتب
ما الخبرة المطلوبة لهذه الوظيفة؟
خبرة جيدة
متى آخر موعد للتقديم على هذه الوظيفة؟
آخر موعد للتقديم هو 2026-08-04.
كيف أتقدم على هذه الوظيفة؟

يمكنك التقديم بحسابك على وظف دوت كوم. أو التقديم بدون تسجيل.

كيفية التقديم على الوظيفة

تنبيه مهم للمتقدمين

وظف دوت كوم منصة إعلانات وظيفية مستقلة وليست شركة توظيف. نعرض يومياً آلاف الوظائف الشاغرة من كبرى الشركات في الشرق الأوسط. إذا طُلب منك دفع أي مبالغ مالية من أي جهة معلنة، تجنب التعامل معها فوراً وأبلغنا على الفور.

وظف دوت كوم

التطبيق الذكي للتوظيف

سريع
آمن
موثوق

حمّل تطبيقنا الآن

احصل على أفضل الوظائف ونصائح التوظيف مباشرة على هاتفك. تواصل مع كبرى الشركات وطوّر مسارك المهني بسهولة.

4.8 على Google Play

اشترك في قناة وظائف الإمارات على تيليجرام

احصل على أحدث الوظائف فور نشرها — مجاناً

اشترك الآن

وظف دوت كوم بريميوم

احصل على نصائح مهنية مخصصة وتقييم للسيرة الذاتية من خبراء التوظيف

وظائف مشابهة قد تهمك

هل تملك حساباً؟

يرجى تسجيل الدخول أو التسجيل للمتابعة.

سجّلت الدخول بالفعل؟