يعلن مطعم عم حسين الشهير في مصر عن توفر فرصة عمل مميزة لوظيفة موظف كاونتر (مندوب استقبال / مسؤول طلبات / كاشير مطعم) للانضمام إلى فريق العمل في بيئة حيوية ومهنية. تتركز طبيعة العمل حول استقبال الزبائن بكرم ضيافة، إدارة الطلبات بدقة عبر نظام نقاط البيع (POS)، وضمان سرعة الخدمة مع الحفاظ على أعلى معايير النظافة الشخصية ونظافة مكان العمل. يشترط الإعلان التزاماً صارماً بمواعيد العمل المحددة، مع أفضلية للساكنين بالقرب من موقع الفرع لتسهيل الحضور اليومي.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء والترحيب بهم بأسلوب احترافي يعكس هوية مطعم عم حسين.
- استلام الطلبات بدقة تامة سواء في الصالة أو للطلبات الخارجية، وتدوينها في نظام نقاط البيع (POS).
- إدارة عمليات الدفع النقدي والإلكتروني، وإصدار الفواتير مع مراجعة المبالغ بدقة.
- متابعة حالة الطلبات مع فريق المطبخ وضمان خروجها بالترتيب الصحيح وفي الوقت المحدد.
- الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الكاونتر، وأدوات الخدمة، والممرات المحيطة بشكل مستمر.
- التعامل مع استفسارات العملاء وشكاويهم بأدب وصبر، وتحويل الحالات المعقدة للمشرف المباشر.
- الالتزام بتطبيق إجراءات سلامة الغذاء والنظافة الصحية وفق معايير البلدية والمطعم.
- المشاركة في جرد المخزون اليومي للمواد الاستهلاكية في الكاونتر (مناديل، صلصات، أكياس تغليف).
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- الالتزام التام بمواعيد الحضور والانصراف وفق جداول الورديات المعلنة.
- الاهتمام بالنظافة الشخصية والمظهر اللائق، والالتزام بزي العمل المخصص.
- الحفاظ على نظافة مكان العمل وأدواته بشكل دوري وطوال فترة الدوام.
- أفضلية للساكنين في المناطق القريبة من فرع المطعم لتقليل مخاطر التأخر.
- مهارة جيدة في التواصل الشفهي باللغة العربية، والقدرة على التعامل مع شرائح عملاء متنوعة.
- إلمام أساسي بعمليات الحساب والتعامل مع أجهزة الكاشير وأنظمة الطلب الإلكتروني.
- القدرة على العمل تحت ضغط في أوقات الذروة مع الحفاظ على الهدوء والدقة.
المميزات والفوائد
- فرصة عمل مستقرة في علامة تجارية مصرية عريقة ومحبوبة (مطعم عم حسين).
- بيئة عمل جماعية داعمة تركز على التدريب المستمر وتطوير مهارات خدمة العملاء.
- اكتساب خبرة عملية قيمة في قطاع المطاعم والضيافة (إدارة الطوابير، التواصل الفعال، أنظمة POS).
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أبرز في مقابلتك أي خبرة سابقة في الكاشير أو خدمة العملاء، حتى لو كانت في قطاع مختلف.
- أكد على التزامك بالمواعيد وسكنك القريب إن وجد، فهي ميزة تنافسية صريحة في الإعلان.
- استعد لسيناريو عملي: كيف تتعامل مع عميل غاضب بسبب تأخر طلبه؟ الإجابة بهدوء وحل عملي تكسبك نقاطاً.
- اظهر حرصك على النظافة الشخصية والترتيب منذ لحظة دخولك للمقابلة؛ فهي معيار أساسي هنا.
- اسأل عن نظام الورديات وآلية التقييم؛ يدل ذلك على جديتك ورغبتك في الاستمرارية.