عن الوظيفة
نبحث عن موظف مكتب سفريات متمرس للانضمام لفريقنا في أبوظبي - منطقة بني ياس. تتطلب الوظيفة خبرة عملية لا تقل عن سنة في حجز تذاكر الطيران، ترتيب الباقات السياحية والدينية، وإجراءات إصدار التأشيرات بأنواعها (شنغن، أفريقية، آسيوية). بيئة عمل احترافية في مكتب سفريات راسخ، مع حزمة رواتب وعمولات وحوافز تنافسية تُحدد بعد المقابلة الشخصية.
المهام الأساسية
- حجز تذاكر الطيران: إدارة حجوزات الطيران المحلية والدولية عبر أنظمة الحجز العالمية (GDS) وضمان أفضل الأسعار والمسارات للعملاء.
- ترتيب الباقات السياحية والدينية: تصميم وتنسيق برامج سياحية متكاملة (فنادق، نقل، جولات) وباقات العمرة والزيارة بما يتناسب مع متطلبات العملاء وميزانياتهم.
- إجراءات التأشيرات: متابعة وإكمال طلبات فيزا شنغن، والتأشيرات الأفريقية والآسيوية، بما في ذلك تجهيز المستندات، حجز المواعيد، ومتابعة السفارات حتى الإصدار.
- خدمة العملاء والاستشارات: تقديم المشورة الدقيقة حول الوجهات، متطلبات السفر، التأمين، والإجراءات الجمركية.
- إدارة الملفات والتوثيق: أرشفة العقود، الإيصالات، جوازات السفر، والمراسلات بشكل منظم يضمن سهولة الاسترجاع والامتثال.
- التنسيق مع الموردين: التواصل اليومي مع شركات الطيران، الفنادق، ومكاتب التمثيل السياحي لتأكيد الحجوزات وحل أي طوارئ.
المؤهلات المطلوبة
- الخبرة: سنة كحد أدنى في وظيفة مماثلة داخل مكتب سفريات أو سياحة في دولة الإمارات.
- إجادة أنظمة الحجز: خبرة عملية في Amadeus / Galileo / Sabre أو أنظمة GDS معادلة.
- إجراءات التأشيرات: معرفة تامة بمتطلبات وإجراءات فيزا شنغن، والدول الأفريقية والآسيوية الشائعة.
- الإقامة: حامل لإقامة إماراتية سارية وقابلة للنقل (إعارة) فوراً.
- اللغات: العربية (لغة أم) والإنجليزية بمستوى جيد جداً تواصلاً وكتابة.
- المهارات التقنية: إجادة حزمة Microsoft Office (خاصة Excel لإدارة الأسعار والعمولات).
المهارات المفضلة
- السكن في بني ياس أو المناطق القريبة (ميزة قوية لسهولة الوصول).
- خبرة سابقة في باقات العمرة والزيارة تحديداً.
- معرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المستخدمة في قطاع السياحة.
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي مواسم الذروة السياحية.
ما يميز هذه الفرصة
- موقع استراتيجي: مكتب متميز في بني ياس، أبوظبي، بقاعدة عملاء راسخة.
- تنوع المهام: جمع بين حجز الطيران، السياحة الدينية، وإجراءات التأشيرات المتعددة - مما يثري الخبرة المهنية.
- هيكل حوافز واضح: راتب أساسي + عمولات على المبيعات + حوافز أداء ربع سنوية.
- بيئة احترافية: فريق عمل متعاون، وأدوات عمل حديثة، وفرص تطوير مهني مستمر.
- استقرار وظيفي: مكتب سياحة مرخص وذا سمعة طيبة في السوق المحلي.