موظف خدمة عملاء - كول سنتر | مدينة خليفة، أبوظبي للعمل في الزبائن

عن الوظيفة

نبحث عن موظف أو موظفة خدمة عملاء (كول سنتر) للعمل في مدينة خليفة في إمارة أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. يتطلب الدور مهارات تواصل ممتازة والقدرة على التعامل مع المكالمات والاستفسارات بكفاءة واحترافية.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية وسرعة.
• تقديم الحلول المناسبة لمشكلات العملاء وضمان رضاهم التام.
• توثيق وتسجيل بيانات العملاء والملاحظات في نظام إدارة العلاقات.
• تحقيق الأهداف المحددة لمستوى جودة الخدمة ومعدل حل المكالمات.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى عند الحاجة لتلبية متطلبات العملاء.
• الالتزام بمعايير الجودة وخدمة العملاء المعتمدة في المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة

• إجادة اللغة العربية بطلاقة تامة تحدثاً وكتابةً.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع والتعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الكول سنتر تعتبر ميزة إضافية.
• معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

المهارات المفضلة

• القدرة على التحدث بـاللغة الإنجليزية يعتبر ميزة إضافية مرغوبة.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• شخصية إيجابية ومهارات عمل جماعي عالية.
• مرونة في ساعات العمل والقدرة على العمل بنظام الورديات.

ما يميز هذه الفرصة

• بيئة عمل ديناميكية ومحفزة في مدينة خليفة بأبوظبي.
• فرصة تطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء في بيئة احترافية.
• استقرار وظيفي ضمن فريق عمل متعاون ومتعاون.