ممثل خدمة عملاء | مشروع WE - أسيوط للعمل في الزبائن

ملخص الوظيفة

تعلن شركة Xceed عن فتح باب التعيين لوظيفة ممثل خدمة عملاء للعمل ضمن مشروع WE في مدينة أسيوط. يوفر هذا الدور فرصة ممتازة للانضمام إلى شركة رائدة في مجال خدمة العملاء، مع راتب صافي يصل إلى 7400 جنيه مصري ونظام عمل مرن يتضمن 8 ساعات يومياً.

المسؤوليات

• الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفوري والمساعدة عبر قنوات الاتصال المختلفة.
• معالجة الشكاوى والمشكلات التقنية والإدارية بكفاءة واحترافية لضمان رضا العملاء.
• تسجيل وتحديث بيانات العملاء بدقة في نظام الشركة بما يسهم في تحسين جودة الخدمة.
• المشاركة في تحقيق أهداف فرق خدمة العملاء والعمل تحت ضغط لتحقيق أداء متميز.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة والمشاركة في التدريبات المقدمة لتعزيز المهارات.

المؤهلات المطلوبة

• حاصل على مؤهل عالٍ (بكالوريوس أو ليسانس) من إحدى الجامعات المصرية.
• موقف محدد من التجنيد (للذكور) – إما إعفاء نهائي أو أداء الخدمة العسكرية.
• القدرة على العمل بنظام الورديات ومرونة في ساعات العمل.
• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ومعرفة باللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
• رغبة قوية في التعلم وتطوير المهارات في مجال خدمة العملاء.

المهارات المطلوبة

• مهارات استماع فعال ومهارات حل المشكلات.
• إتقان استخدام الكمبيوتر والتطبيقات المكتبية وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• لباقة في التعامل والقدرة على الحفاظ على الهدوء تحت الضغط.
• روح الفريق والعمل الجماعي.
• الالتزام بالمواعيد والدقة في العمل.

المزايا

• راتب صافي 7400 جنيه مصري.
• مواصلات مكفولة للموظفين من وإلى مقر العمل.
• بونص في الأعياد والمناسبات.
• فرص حقيقية للترقي الوظيفي داخل الشركة.
• تأمينات اجتماعية وطبية.
• تدريب مدفوع الأجر لتطوير المهارات الوظيفية.