موظف استقبال | خدمة الزبائن والضيافة أبوظبي للعمل في سكرتارية

ملخص الوظيفة

نبحث عن موظف استقبال أو موظفة استقبال يتمتع بخبرة كافية في التعامل مع الزبائن ولديه تعامل لبق وممتاز للعمل في مدينة العين بدولة الإمارات العربية المتحدة. يُعد موظف الاستقبال الواجهة الأولى لأي مؤسسة، ويتحمل مسؤولية استقبال الزوار وإدارتهم بكافة احترافية ولباقة.

المسؤوليات والمهام

• استقبال الزبائن والزوار والترحيب بهم بأسلوب مهني ولبق.
• إدارة المكالمات الهاتفية وتوجيهها إلى الأقسام المختصة.
• الرد على استفسارات الزبائن وتقديم المعلومات المطلوبة بدقة.
• تنظيم مواعيد الزوار وإدارة جدول الاجتماعات.
• الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال ومظهرها المهني.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بصبر واحترافية وتحويلها للجهات المعنية.
• المساهمة في المهام الإدارية المكتبية عند الحاجة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال الاستقبال أو خدمة الزبائن.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع الشخصيات.
• مظهر لائق وأسلوب راقي في التعامل مع الآخرين.
• إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
• معرفة بأساسيات استخدام الحاسوب وأنظمة إدارة المكاتب.

المهارات المطلوبة

• اللباقة والذوق العالي في التعامل مع الزبائن والزوار.
• مهارات التواصل الفعال شفهيًا وكتابيًا.
• مهارات حل المشكلات والتعامل مع المواقف الصبر.
• الاحترافية في المظهر والسلوك المهني.
• إدارة الوقت وتعدد المهام.
• العمل الجماعي والتنسيق مع باقي الأقسام.