ملخص الدور
نبحث عن موظف تأجير للانضمام إلى فريق شركة رائدة في قطاع تأجير السيارات في السعودية. يتطلب الدور إدارة عمليات التأجير اليومية، والتعامل المباشر مع العملاء، وإتمام عقود الإيجار بدقة واحترافية، مع الالتزام بتحقيق أهداف المبيعات وتقديم تجربة عملاء متميزة.
المهام والمسؤوليات
- استقبال العملاء وتقديم الاستشارات حول خيارات تأجير السيارات المتاحة والأسعار والباقات.
- إعداد وإتمام عقود الإيجار والتأكد من صحة البيانات والمستندات المطلوبة (رخصة القيادة، الهوية، بطاقة الدفع).
- إدارة الحجوزات عبر النظام الإلكتروني والهاتف، وتحديث حالة المركبات (متاحة، مؤجرة، صيانة).
- إجراء فحص المركبات عند الاستلام والتسليم، وتوثيق أي أضرار أو ملاحظات في تقارير الحالة.
- متابعة المرتجعات المتأخرة، وتحصيل المستحقات، وتنسيق عمليات التمديد أو الإنهاء المبكر للعقود.
- تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال البيع الإضافي (التأمين الشامل، سائق إضافي، وقود مسبق الدفع).
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها وفق سياسات الشركة، ورفع التقارير اليومية للإدارة.
المؤهلات والخبرات
- خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال تأجير السيارات أو تأجير المعدات أو وظائف تأجير مماثلة.
- إجادة استخدام أنظمة الحجز وإدارة الأسطول (مثل Navotar، RentWorks، أو أنظمة ERP ذات صلة).
- المعرفة بإجراءات التأمين على المركبات، وشروط الاستئجار القياسية في السوق السعودي.
- شهادة الثانوية العامة كحد أدنى؛ دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو السياحة ميزة إضافية.
- رخصة قيادة سعودية سارية المفعول وسجل مروري نظيف.
المهارات المطلوبة
- مهارات تواصل وخدمة عملاء عالية، مع اللباقة وحسن المظهر والالتزام بأوقات العمل.
- قدرة على التفاوض وإغلاق الصفقات والعمل تحت ضغط المواسم المرتفعة.
- إتقان اللغة العربية (كتابة وتحدث) وإجادة أساسية للإنجليزية للتعامل مع السياح.
- دقة في إدخال البيانات، وانتباه للتفاصيل المالية والتعاقدية.
- مهارات تنظيمية وإدارة وقت فعالة، والقدرة على العمل بنظام الورديات.