انضم إلى فريق عمل شركة عقارية رائدة في جدة كممثل خدمة عملاء، حيث ستكون مسؤولاً عن التواصل المباشر مع العملاء وإدارة اتفساراتهم العقارية بكفاءة عالية. يوفر هذا الموقع الوظيفي بيئة عمل ديناميكية تركز على تحقيق أهداف المبيعات وتقديم اتشارات موثوقة للعملاء.
المهام والمسؤوليات
- استقبال المكالمات الهاتفية الواردة وإدارة اتفسارات العملاء العقارية باترافية.
- الرد على الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- تقديم عروض العقارات المتاحة للعملاء المحتملين وتوضيح مميزاتها.
- توثيق بيانات العملاء وإدارة ملفاتهم داخل نظام CRM.
- متابعة العملاء بعد عملية الشراء لضمان رضاهم التام.
- إعداد التقارير اليومية بأعداد المكالمات والزيارات وتحويلها إلى إدارة المبيعات.
- حل شكاوى العملاء بسرعة وفعالية مع رفع الحالات المعقدة للإدارة المختصة.
- تحقيق الأهداف الشهرية المحددة للمبيعات والعمولات.
الشروط والمسؤوليات الرئيسية
- خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات.
- مهارات تواصل ممتازة وقدرة على الإقناع والتفاوض.
- إجادة اللغة العربية تحدثاً وكتابةً، مع فضلية إجادة الإنجليزية.
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المطلوبة.
- معرفة بأساسيات استخدام الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء.
- حسن المظهر والسلوك المهني في التعامل مع العملاء.
- الاستعداد لعمل ورديات مرنة حسب متطلبات العمل.
المميزات والفوائد
- راتب ثابت تنافسي يُحدد حسب الخبرة والمقابلة الشخصية.
- عمولة مجزية على كل عملية بيع ناجحة تُضاف إلى الراتب الأساسي.
- بيئة عمل محفزة مع فرص تدريب وتطوير مهني مستمر.
- إمكانية النمو الوظيفي داخل الشركة العقارية.
نصائح لزيادة فرص القبول
- أبرز خبرتك في التعامل مع العملاء العقاريين أو أي قطاع مبيعات سابق.
- أظهر قدرتك على تحقيق أهداف المبيعات بأرقام واضحة إن أمكن.
- أبرز مهاراتك في حل المشكلات والتعامل مع العملاء بصبر واحترافية.
- أظهر اتعدادك للتعلم السريع وفهم تفاصيل المنتجات العقارية.
- حضر أمثلة واقعية عن نجاحك في إقناع عميل صعب أو إتمام صفقة معقدة.