نظرة عامة على الدور
نبحث عن مدير فرع ذو خبرة لتولي مسؤولية إدارة عمليات متجر التجزئة في قطاع الأزياء. ستعمل تحت إشراف مدير منطقة التجزئة، وستكون مسؤولاً عن تحقيق أهداف المبيعات، وضمان التميز في خدمة العملاء، وإدارة فريق الموظفين بفعالية. يتطلب الدور خبرة واسعة في التجزئة ومهارات قيادية قوية لتحفيز الفريق وتحقيق النتائج.
المسؤوليات الرئيسية
- مساعدة مدير منطقة التجزئة في تخطيط وتنفيذ استراتيجيات جذب العملاء.
- تنسيق عمليات خدمة العملاء اليومية بما في ذلك البيع والطلبات والمدفوعات.
- تتبع تقدم الأهداف الأسبوعية والشهرية والربعية والسنوية.
- مراقبة والحفاظ على مخزون المتجر وضمان توفر المنتجات.
- المشاركة في تقييم أداء الموظفين وتحديد احتياجات التوظيف والتدريب.
- الإشراف على الموظفين وتحفيزهم لأداء أفضل ما لديهم.
- تدريب ودعم موظفي المبيعات الجدد والحاليين.
- مراقبة تكاليف التشغيل والميزانيات والموارد.
- اقتراح برامج وتقنيات تدريب المبيعات.
- التواصل مع العملاء وتقييم احتياجاتهم ومعالجة شكاواهم.
- إنشاء تقارير وتحليل وتفسير بيانات التجزئة مثل الإيرادات والنفقات والمنافسة.
- إجراء تدقيقات منتظمة لضمان مظهر المتجر وجاهزيته للتشغيل.
- التأكد من التزام جميع الموظفين بسياسات وإرشادات الشركة.
المؤهلات المطلوبة
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو إدارة التجزئة أو مجال ذي صلة.
- 6-8 سنوات من الخبرة في صناعة التجزئة للأزياء، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور إشرافي أو إداري.
- فهم قوي لعمليات التجزئة ومعايير خدمة العملاء ومبادئ الإدارة المالية الأساسية.
- مهارات عددية وتحليلية ممتازة مع القدرة على إعداد وتفسير وتحليل التقارير وبيانات المبيعات وجداول البيانات.
- إجادة استخدام تطبيقات Microsoft Office وخاصة Excel.
- مهارات قيادية قوية وإدارة فريق وتنظيم ممتازة.
- مهارات تواصل وبناء علاقات ممتازة.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية المحكية والمكتوبة.
- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
- مرونة للعمل في النوبات وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة حسب احتياجات العمل.