موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- ادارة المكالمات الواردة من الرقم
الموحد
- إدارة الواتساب الموحد
والرسائل التسويقية الصادرة
والواردة
- الرد على الاستفسارات
الواردة خلال شبكات التواصل
الاجتماعي
- متابعة طلبات التوصيل
الإلكتروني للفروع عبر الواتساب
الموحد
- الرد على الاستفسارات
الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)

- اتباع سيناريو النصوص
والتعليمات المخصصة للمكالمات
-
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح
المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل
المتاحة
- متابعة شكاوى العملاء
لدى الإدارات المختلفة إلى حلها
وإغلاق ملفها
- تقديم عروض تسويقية
لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة
الفرصة لذلك
- بناء علاقات مستدامة
مع العملاء من خلال الحصول على
بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع
الجغرافي)
- الاحتفاظ بسجلات
لجميع المحادثات في قاعدة بيانات
مركز الاتصال بطريقة مفهومة
-
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف
الخاصة بقسم خدمة العملاء
- رفع
تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز
المقترحات أو المشاكل التي يواجها
العملاء
خبرة في نفس
المجال
القيادة والقدرة على اتخاذ
القرارات
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من
سنة إلى 3 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .