موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

• التعرف على مستوى معرفة العملاء
بالخدمات والمنتجات التي يقدمها
المركز
• تقديم تقارير استبيانات
رضا العملاء
• إجراء المقابلات
المباشرة وجهًا لوجه أو المقابلات
عبر الهاتف أو من خلال الاستبيانات
الإلكترونية مع العملاء
• مساعدة
العملاء في تخطي المشاكل التي
تواجههم وتقديم الإجابات الوافية
والكافية حول جميع استفساراتهم
•
تلقي وإلغاء واسترجاع طلبيات
العملاء
• التواصل مع العملاء عبر
مُختلف وسائل ومواقع التواصل
•
التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات
التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام
برضا العملاء
• الحفاظ على
الأسلوب الإيجابي في التعامل مع
العملاء وإبداء مدى الاحترافية في
التعامل مع مشكلاتهم وحلها
• الرد
بشكل فوري على استفسارات
العملاء
• الاحتفاظ بسجلات
التواصل مع العملاء ومعاملاتهم
وتعليقاتهم وشكاويهم
• تقديم
التغذية الراجعة حول عملية خدمة
العملاء
• تحقيق وضمان رضا
العملاء
• استخدام لغة بسيطة لشرح
الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء
بطريقة بسيطة
• توفير جميع
المعلومات التي يحتاجها العميل
•
تحديد أولوية المسائل والشكاوى
والمشاكل المُراد التعامل
معها
الخبرة السابقة في العمل في
وظيفة خدمة العملاء
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .