مطلوب بشكل عاجل مدير خدمة العملاء مكة للعمل في - علاقات عامة المكرمة وظف دوت كوم

المهام الرئيسية:
-التخطيط لقسم
خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق
أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء
لضمان تلبية احتياجات العملاء
وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات،
التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي
- وضع
سياسات ومعايير خدمة العملاء
والإشراف على تنفيذها
- إدارة قسم
خدمة العملاء داخل المنشأة
- توجيه
فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء
وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد
استبيانات قياس مستوى رضا العملاء،
وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع
الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء
-
التعامل مع شكاوى أو استعلامات
العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار
أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ
المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو
الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب
الحاجة
- تحليل مصادر المشكلات
المتكررة في مجال خدمة العملاء،
وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق
الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات
العملاء
مهارة العمل الجماعي
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .