نظرة عامة على الدور
يبحث منتجع وين جزيرة المرجان عن مشرف خدمات مواقف ذو خبرة لقيادة عمليات المواقف اليومية، بما في ذلك خدمات الفاليه ومناطق الوقوف الذاتي وإدارة الحركة. يضمن هذا الدور تدفقاً سلساً للسيارات، ويحافظ على معايير خدمة فوربس الخمس نجوم، ويقدم تجربة راقية للضيوف في بيئة منتجع فاخر.
المسؤوليات الرئيسية
- الإشراف على عمليات المواقف اليومية وتنسيق خدمات الفاليه والوقوف الذاتي ومناطق إدارة الحركة.
- قيادة فريق من موظفي المواقف والفاليه ومراقبي الحركة، مع ضمان التوظيف المناسب وتوزيع المهام.
- مراقبة نقاط وصول ومغادرة الضيوف لضمان خدمة سريعة وتقليل الازدحام.
- الحفاظ على نظافة وسلامة جميع مناطق المواقف والمعدات من خلال التفتيش المنتظم.
- الرد على استفسارات وشكاوى الضيوف بشكل مهني وسريع.
- دعم إدارة تدفق الحركة وإشغال المواقف لزيادة الكفاءة.
- التأكد من عمل معدات المواقف مثل الحواجز وأنظمة التذاكر والإبلاغ عن الأعطال.
- تدريب وتوجيه أعضاء الفريق الجدد والحاليين على معايير الخدمة والسلامة.
- إعداد تقارير النوبات وسجلات الحوادث والتحديثات التشغيلية.
- فرض سياسات المواقف وإجراءات السلامة والامتثال للوائح المحلية.
- التنسيق مع الأمن والاستقبال والهندسة لضمان عمليات سلسة.
- المساعدة في مهام الفاليه والتحكم في الحركة خلال فترات الذروة.
- تعزيز ثقافة خدمة فوربس الخمس نجوم والخدمة الاستباقية.
- تحديد وتطوير أعضاء الفريق ذوي الإمكانات العالية.
المسؤوليات الرئيسية
- دبلوم أو بكاليوس في الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضل).
- خبرة 5-10 سنوات في الضيافة الفاخرة أو عمليات المواقف أو خدمات الفاليه، مع 5 سنوات في دور إشرافي.
- خبرة عملية شاملة في الفاليه، بما في ذلك تشغيل سيارات فاخرة وعالية الأداء.
- قدرة مثبتة على القيادة والتدريب وتحفيز الفرق المتنوعة.
- مهارات اتصال وحضور وعلاقات شخصية ممتازة.
- معرفة بعمليات المواقف وإجراءات التحكم في الحركة ومعايير السلامة.
- معرفة بأنظمة إدارة المواقف وأدوات التقارير (مفضل).
- المرونة للعمل لساعات متغيرة بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات العامة.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتعامل مع الضغط.
- فهم قوي لسلوكيات خدمة فوربس الخمس نجوم.
- التزام بتوظيف وتطوير والاحتفاظ بأفضل المواهب.
- مظهر نظيف وتقديم مهني.
- رخصة قيادة إماراتية سارية وسجل قيادة نظيف (مطلوب).
لماذا هذا الدور
انضم إلى فريق وين جزيرة المرجان، أحد أبرز المنتجعات الفاخرة في رأس الخيمة. ستتولى مسؤولية قيادة عمليات المواقف في بيئة عالية المستوى، مع فرصة للتطوير المهني والعمل ضمن ثقافة خدمة استثنائية. نقدم حزمة تنافسية وبيئة عمل محفزة.