قائد رحلة الوالدين الرياض للعمل في التعليم والتدريس

نظرة عامة

نبحث عن قائد رحلة الوالدين لقيادة تصميم وتحسين التجربة الشاملة للوالدين داخل المؤسسة التعليمية. ستعمل على بناء خريطة رحلة متكاملة، وتحديد نقاط التفاعل الرئيسية، وضمان تجربة سلسة وواضحة تدعم الوالدين في كل مرحلة من مراحل العام الأكاديمي.

المسؤوليات الأساسية

• بناء خريطة رحلة الوالدين: تصميم خريطة تجربة كاملة تغطي ملفات الطلاب المختلفة ومراحل السنة الأكاديمية، مع الإجابة على ثلاثة أسئلة لكل مرحلة: ماذا يحتاج الوالد أن يعرف؟ ماذا يحتاج أن يشعر؟ ماذا يحتاج أن يفعل؟
• تصميم إطار خطوة للأمام / خطوة للوراء: تحديد الإشارات التي توجه الوالدين لاتخاذ الإجراء المناسب، مع توضيح متى يتصرفون ومتى يتراجعون، لجعل التصرف الصحيح واضحًا وسلسًا.
• إدارة نقاط الاتصال مع الوالدين: تصميم وتنفيذ كل نقطة اتصال (أحداث، اتصالات، لحظات معالم) بحيث يغادر الوالد وهو يعرف ماذا يفعل، ويشعر بالدعم، ويخطط للخطوات التالية.
• التعاون عبر الوظائف: العمل مع الفرق المختلفة لتقديم لحظات تواصل محورية، ومتابعة ما تم وما لم يتم، وتحليل ما تعنيه النتائج لتطوير الرحلة.
• تحديث الرحلة بناءً على ملاحظات الوالدين: دمج الاستطلاعات، ومدخلات الدعم، وملاحظات الأحداث في مشاكل رحلة محددة لتحسين الخريطة وتحديد نقاط الانهيار.

المؤهلات المطلوبة

• 3 سنوات خبرة في تصميم الرحلات، إدارة المنتجات، أو دور يواجه البرنامج.
• تفكير واضح ومنظم مع القدرة على تحويل علاقة طويلة الأمد متعددة النقاط إلى شيء متماسك وقابل للتنفيذ.
• خبرة في العمل عبر الأقسام مع القدرة على شحن الأشياء عبر فرق أخرى وتحمل المسؤولية عن النتائج دون السيطرة على كل خطوة.
• مهارات تواصل قوية باللغة العربية كتابة وتحدثًا.
• راحة مع التوليف النوعي لتحويل الاستطلاعات والمقابلات إلى رؤى واضحة وتوصيات محددة.

صفات النجاح

ستزدهر في هذا الدور إذا كنت تميل إلى تبسيط التعقيد بدلاً من إضافته، وتمتلك غريزة طبيعية لإيجاد الهيكل في المواقف الفوضوية، وتتواصل مباشرة مع الفرق والجماهير التي تصمم لها.