موظفة كول سنتر وخدمة عملاء عربي-إنجليزي | عجمان ععجمان للعمل في خدمة الزبائن

نبذة عن الوظيفة

نبحث عن موظفة كول سنتر محترفة للعمل في مكتبنا الكائن في عجمان، شارع الخرطوم، الروضة 3. ستكون هذه الوظيفة منابة للمرشحات اللواتي يمتلكن خبرة في مجال خدمة العملاء والاتصالات، ولديهن إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية، مع الالتزام بالعمل المكتبي لساعات محددة.

المسؤوليات الأساسية

• استقبال المكالمات الواردة والتعامل مع استفسارات العملاء باحترافية عالية.
• تقديم الدعم والمعلومات المطلوبة للعملاء عبر الهاتف باللغتين العربية والإنجليزية.
• تسجيل ومتابعة طلبات العملاء وضمان حلها في الوقت المحدد.
• الحفاظ على جودة خدمة العملاء وفق معايير الشركة.
• التواصل الفعّال مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة.
• إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة في الأنظمة المخصصة.
• التعامل مع الشكاوى والملاحظات بأسلوب احترافي وإيجابي.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة سابقة في مجال الكول سنتر أو خدمة العملاء.
• إجادة تامة في اللغة العربية تحدثاً وكتابةً.
• إجادة تامة في اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً.
• مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنماط العملاء.
• القدرة على العمل المكتبي لمدة 9 ساعات يومياً.
• الالتزام بالمواعيد والمسؤولية العالية في الأداء.

المهارات المفضلة

• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على جودة الخدمة.
• مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.
• حسن المظهر والسلوك المهني في بيئة العمل.

ما يميز هذه الفرصة

• راتب ثابت ومستقر في إمارة عجمان.
• موقع عمل واضح ومحدد: عجمان، شارع الخرطوم، الروضة 3.
• بيئة عمل مكتبية منظمة ومنظمة بساعات عمل محددة.
• فرصة لتطوير مهارات التواصل وخدمة العملاء في بيئة احترافية.