وظيفة خدمة عملاء مكتبة – حي الرمال | الرياض للعمل في الزبائن

عن الوظيفة

مكتبة في حي الرمال بمدينة الرياض تبحث عن موظفين خدمة عملاء من الرجال والنساء، يتمتعون بخبرة عملية في تقديم الخدمات الإلكترونية والتعامل مع الجمهور، لتقديم الدعم والمساندة للمراعين وإتمام معاملاتهم عبر المنصات الحكومية والخدمات المصرفية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال المراعين والتعامل معهم بمهنية واترافية في المكتبة.
• إنجاز الخدمات الإلكترونية عبر منصات أبشر وناز وقوي نيابة عن المراجعين.
• إجراء المعاملات البنكية والتأمينية وتسهيل إجراءات العملاء.
• تقديم خدمة عملاء متميزة تشمل الرد على الاستفسارات وحل المشكلات.
• تنظيم المعاملات وتوثيقها وفق الأنظمة المعتمدة.
• المساهمة في تحقيق رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• خبرة سابقة في الخدمات الإلكترونية والتعامل مع الأنظمة الحكومية.
• يفضل أن يكون المتقدم من سكان حي الرمال أو الأحياء القريبة منها.
• مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع مختلف شرائح العملاء.
• الالتزام بالدقة والسرعة في إنجاز المعاملات.

المهارات المفضلة

• خبرة عملية في منصات أبشر وناجز وقوي.
• خبرة في التعامل مع البنوك وشركات التأمين وخدمة العملاء.
• مهارات التعامل مع العملاء والقدرة على حل المشكلات.
• إجادة اتخدام الحاسب الآلي والأنظمة الإلكترونية.

الموقع

مكتبة – حي الرمال، مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية.

ملاحظات

• الوظيفة متاحة للرجال والنساء.
• يُفضل سكان أحياء الرمال، الجنادرية، قرطبة، القادسية، اليرموك، والمؤنسية.