وظيفة مشرف استقبال الالشرقية الجبيل للعمل في خدمة العملاء - الاستقبال وظف دوت كوم

استقبال الضيوف والعملاء:
-
الترحيب بالضيوف وتسجيل دخولهم
وخروجهم
- توفير المعلومات
اللازمة للضيوف حول خدمات المؤسسة
والمرافق المتاحة
- معالجة
استفسارات وشكاوى الضيوف بفعالية
وحل المشكلات التي قد
تنشأ

إدارة نظام الحجز:
-
متابعة نظام الحجز الإلكتروني
وتأكيد الحجوزات
- التنسيق مع
الأقسام الأخرى مثل التدبير المنزلي
والصيانة لضمان تحضير الغرف بشكل
مناسب

مراقبة الأداء:
-
تقييم أداء موظفي الاستقبال وتقديم
تقارير دورية للإدارة
- التأكد من
تحقيق أهداف الأداء ومعايير الخدمة
المحددة

التواصل والتنسيق:
-
التنسيق مع الإدارات الأخرى لضمان
سير العمل بشكل سلس ومتناسق
-
التواصل مع الضيوف قبل وصولهم لتأكيد
تفاصيل الحجوزات والخدمات
المطلوبة

إدارة النقدية
والفواتير:
- الإشراف على عمليات
الدفع وتحصيل الرسوم من الضيوف
-
إعداد الفواتير وتقديمها للضيوف عند
المغادرة
- متابعة الدفعات
والتأكد من دقة الحسابات المالية
اليومية

الحفاظ على سجلات
دقيقة:
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة
وشاملة لجميع المعاملات
والإجراءات
- تحديث قواعد
البيانات بمعلومات الضيوف
والحجوزات

ضمان الالتزام
بالسياسات والإجراءات:
- التأكد من
أن جميع عمليات الاستقبال تتم وفق
السياسات والإجراءات المعتمدة
-
التأكد من الالتزام بمعايير السلامة
والصحة المهنية

تحسين تجربة
الضيوف:
- جمع الملاحظات من الضيوف
والعمل على تحسين مستوى الخدمة
-
تطوير مبادرات لتحسين تجربة الضيوف
وزيادة رضاهم

التعامل مع
المواقف الطارئة:
- التعامل مع أي
حالات طارئة أو غير متوقعة تحدث في
منطقة الاستقبال
- توفير الدعم
والمساعدة في حالات الطوارئ وضمان
سلامة الضيوف

إعداد التقارير
الدورية:
- إعداد وتقديم تقارير
دورية للإدارة حول الأداء والأنشطة
والمشكلات المحتملة
- تحليل
البيانات وتقديم توصيات لتحسين
العمليات والخدمات
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)
"لا تنسَ أن السيرة الذاتية الاحترافية هي مفتاح نجاحك في البحث عن العمل، ابدأ الآن في تصميم سيرة ذاتية متميزة تبرز مهاراتك وخبراتك! استخدم تطبيق سيرة لإنشاء سيرتك الذاتية بسهولة."

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .