مهنة مساعد مدير استقبال مكة المكرمة للعمل في الفندقة والضيافة

* ضمان رضا العملاء ( آراء النزلاء، مراجعة وسائل الإعلام الاجتماعية)

* متابعة الأداء المالي ( رفع المبيعات، إيرادات الغرفة، تدقيق العمليات المالية)

* خلق المبادرة، حل المشكلات، تدريب الموظفين، قيادة الفريق

* إدارة وتحفيز فريق المكاتب الامامية من أجل توفير مستوى عالٍ من الخدمة للعملاء

* الترحيب بالنزلاء وتعزيز ولاء العملاء من خلال أسلوبه الودود

* القيام بتطوير علاقات ممتازة مع النزلاء طوال فترة إقامتهم.

* التعامل مع شكاوى النزلاء أو الخلافات التي لا يمكن تسويتها

* مباشرة من قبل أعضاء الفريق وتوفير حل سريع

*الإشراف على الضيوف القادمين والمغادرين مع المديرين التنفيذيين وموظفي الاستقبال

* توفير مستوى عال من خدمة العملاء والمحافظة على وضع ممتاز في العمليات المكتبية اليومية

* التأكد من تقديم الخدمة الشخصية لكل نزيل

* ضمان تطبيق سياسة التسعير وإجراءات التدقيق الداخلي على النحو الصحيح

* الإشراف على إدارة المدينين، وعمليات الفوترة والفردية والعمليات النقدية

* مراقبة جميع التنفيذيين في الطابق التنفيذي لضمان أقصى قدر من رضا النزلاء من خلال المتابعة الشخصية والاهتمام العاجل من الوصول وحتى المغادرة
خبرة كمساعد مدير استقبال فندقي 3 نجوم
السكن بمكة المكرمة
مستوى متوسط (خبرة من 4 إلى 10 سنوات)