مطلوب موظفات خدمة عملاء تمتلك مهارات تواصل ممتازة وروحًا إيجابية للانضمام إلى فريق العمل في الشارقة. ستكون مسؤولة عن استقبال استفسارات وشكاوى العملاء، ومتابعة البلاغات حتى إغلاقها، والتنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة احترافية تعزز رضا العملاء وتحسن جودة الخدمات.
المسؤوليات الرئيسية الوظيفية:
استقبال استفسارات وشكاوى العملاء عبر مختلف قنوات التواصل.
الرد على العملاء باحترافية وسرعة.
متابعة البلاغات حتى حلها وإغلاقها بشكل كامل.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان سرعة معالجة المشكلات.
توثيق الشكاوى وإعداد التقارير اليومية.
متابعة مؤشرات رضا العملاء والمساهمة في تحسين جودة الخدمة.
شروط الوظيفة:
خبرة سابقة في خدمة العملاء أو متابعة الشكاوى (تعد ميزة إضافية).
إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بكفاءة.
اللباقة وحسن التعامل مع العملاء والقدرة على حل المشكلات.
الالتزام بأوقات العمل والعمل بروح الفريق.
مميزات الوظيفة:
راتب مجزٍ يحدد بعد المقابلة.
دوام كامل في إمارة الشارقة.
بيئة عمل احترافية وداعمة.
فرص للتطوير الوظيفي واكتساب الخبرات.
تدريب مستمر لتنمية المهارات المهنية.
الانضمام إلى فريق عمل متميز يركز على تقديم أفضل تجربة للعملاء.
تُعلن الشركة عن وظيفة مطلوب موظفات خدمة عملاء ومتابعة شكاوى للعمل بدوام كامل في الشارقة وظائف في الشارقة، الامارات — تخصص خدمة عملاء · وقت كلي . آخر موعد للتقديم 2026-09-03.
تتطلب الوظيفة الحصول على ثانوية وأن يكون لدى المتقدم خبرة خبرة جيدة
يمكنك التقديم بحسابك على وظف دوت كوم. أو التقديم بدون تسجيل. كما يتوفر التواصل عبر البريد الإلكتروني من قسم «تقديم الطلب» في هذه الصفحة. ويمكنك أيضاً الاطلاع على رقم الهاتف من قسم «تقديم الطلب» في هذه الصفحة.
وظف دوت كوم منصة إعلانات وظيفية مستقلة وليست شركة توظيف. نعرض يومياً آلاف الوظائف الشاغرة من كبرى الشركات في الشرق الأوسط. إذا طُلب منك دفع أي مبالغ مالية من أي جهة معلنة، تجنب التعامل معها فوراً وأبلغنا على الفور.
احصل على نصائح مهنية مخصصة وتقييم للسيرة الذاتية من خبراء التوظيف