Conseiller Client Loyalty Cross Serve- Bilingue | Fes (Maroc) فاس للعمل في خدمة الزبائن

Description du poste

Nous recherchons un Conseiller Client Loyalty Cross Serve bilingue pour rejoindre notre équipe à Fès. Vous serez responsable de la fidélisation des clients et de la promotion des services croisés au sein de l'entreprise. Ce poste requiert une excellente maîtrise des langues française et arabe, ainsi qu'une forte orientation client.

Responsabilités principales

• Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes.
• Promouvoir les offres et services croisés pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer l'expérience client.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'atteinte des objectifs.

Qualifications requises

• Bilingue français et arabe (écrit et oral).
• Expérience préalable dans un poste similaire en service client ou vente.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.

Compétences souhaitées

• Connaissance des techniques de fidélisation et de cross-selling.
• Orientation résultats et sens de l'initiative.
• Adaptabilité et réactivité face aux demandes clients.

Avantages

Rejoignez une entreprise innovante qui valorise le développement continu des compétences et offre des opportunités d'évolution.