ممثل خدمة عملاء للرد على استفسارات العملاء عبر الموقع الإلكتروني والبريد - السعودية للعمل في الزبائن الرياض

نظرة عامة على الدور

نبحث عن ممثل/ة خدمة عملاء محترف للانضمام إلى فريقنا في السعودية. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الرد على استفسارات العملاء عبر الموقع الإلكتروني، ومتابعة شكاوى واستفسارات العملاء، وإدارة التواصل عبر البريد الإلكتروني. يتطلب هذا الدور مهارات ممتازة في التعامل مع خدمة العملاء وإجادة اللغة الإنجليزية.

المسؤوليات الرئيسية

• الرد على استفسارات العملاء عبر الموقع الإلكتروني.
• متابعة وحل شكاوى العملاء والاستفسارات المختلفة.
• الرد على رسائل البريد الإلكتروني الواردة بشكل احترافي وفي الوقت المناسب.
• التعامل مع برنامج Excel لتسجيل وتتبع تفاعلات العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشاكل العملاء.
• توثيق جميع تفاعلات العملاء بدقة في النظام.

المسؤوليات الرئيسية الأساسية

المؤهلات العلمية:

• بكالوريوس أو دبلوم في إدارة الأعمال أو أي تخصص ذي صلة.

الخبرة والمهارات:

• يفضل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
• إجادة تامة للغة الإنجليزية كتابة وتحدثا.
• مهارات ممتازة في التعامل مع برنامج Excel والبريد الإلكتروني.
• مهارات قوية في التواصل وحل المشكلات.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت العمل بفعالية.

لماذا هذا الدور

انضم إلى فريق متخصص في تقديم أفضل خدمات الدعم والعملاء في السعودية. ستتاح لك الفرصة لتطوير مهاراتك في خدمة الزبائن والعمل في بيئة داعمة تركز على رضا العملاء وجودة الخدمة.