مطلوب موظفة خدمة عملاء وتسويق للعمل في الزبائن الفجيرة

نظرة عامة على الوظيفة

تعلن شركة رائدة في إمارة الفجيرة عن توفر فرصة وظيفية متميزة لـ موظفة خدمة عملاء وتسويق للانضمام إلى فريق العمل الديناميكي. هذه الوظيفة تجمع بين مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على تنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي والتقليدي، مما يوفر بيئة عمل غنية بالتحديات وفرص التطوير المهني المستمر.

المهام والمسؤوليات الأساسية

• إدارة خدمة العملاء: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي باحترافية عالية، وحل الشكاوى وضمان رضا العملاء التام.


• تنفيذ خطط التسويق: المشاركة في وضع وتنفيذ الحملات التسويقية على منصات السوشيال ميديا (فيسبوك، إنستغرام، لينكد إن، تويتر) لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد.


• إدارة المحتوى الرقمي: إنشاء وجدولة المحتوى الإبداعي والجذاب، ومتابعة التفاعل والرد على التعليقات والرسائل الفورية.


• إعداد التقارير الدورية: استخدام Microsoft Office (خاصة Excel وPowerPoint) لإعداد تقارير أداء المبيعات، وتحليل بيانات العملاء، وعرض مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للإدارة.


• التنسيق الداخلي: التعاون مع فرق المبيعات والعمليات لضمان سلاسة سير العمل وتحقيق الأهداف المشتركة.


• متابعة قاعدة البيانات: تحديث وصيانة سجلات العملاء في أنظمة CRM، وتوثيق جميع التفاعلات والمعاملات بدقة.

المسؤوليات الرئيسية والشروط الأساسية

• إجادة تامة للغتين العربية والإنجليزية (كتابةً وتحدثاً) - شرط أساسي لا غنى عنه.


• خبرة عملية مثبتة في مجال خدمة العملاء والتسويق، مع إلمام قوي بـ برامج Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).


• خبرة عملية في إدارة منصات التواصل الاجتماعي (Social Media Management) وإنشاء المحتوى التسويقي.


• إقامة سارية المفعول في دولة الإمارات العربية المتحدة.


• القدرة على العمل بنظام 6 أيام أسبوعياً، بواقع 9 ساعات يومياً.


• الالتزام بالتواجد في موقع العمل بمدينة الفجيرة.

المهارات المفضلة التي تعزز فرص القبول

• إتقان أدوات التصميم البسيطة (مثل Canva، Adobe Photoshop Basics) لإعداد المنشورات البصرية.


• معرفة بأساسيات تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة (Google Ads, Meta Ads).


• مهارات تواصل شخصية قوية، وقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.


• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية وإنجاز مهام متعددة 동시에.


• التفكير التحليلي والقدرة على استخلاص رؤى من بيانات العملاء والمبيعات.

ما يميز هذه الفرصة الوظيفية

توفر هذه الوظيفة بيئة عمل احترافية في إمارة الفجيرة النابضة بالحياة، مع فرصة حقيقية لاكتساب خبرة مزدوجة في خدمة العملاء والتسويق الرقمي - وهما من أكثر المهارات طلباً في سوق العمل الإماراتي الحالي. ستعملين ضمن فريق داعم يقدّر المبادرة والإبداع، مع إمكانية التطور الوظيفي بناءً على الأداء والنتائج المحققة. الموقع الاستراتيجي في الفجيرة يتيح سهولة الوصول من المناطق المجاورة، والوظيفة مناسبة للباحثات عن استقرار وظيفي مع تحديات يومية متنوعة بين التواصل المباشر مع العملاء والعمل الإبداعي على المنصات الرقمية.

الكلمات المفتاحية للوظيفة (للتحسين في محركات البحث)

وظائف الفجيرة، موظفة خدمة عملاء، تسويق رقمي، سوشيال ميديا، مايكروسوفت أوفيس، وظائف الإمارات، إقامة سارية، دوام 6 أيام، وظائف تسويق وخدمة عملاء، توظيف فوري الفجيرة.