job description 1- providing technical support: – receiving and logging customer inquiries ... وظف دوت كوم

Job Description1- Providing technical support: – Receiving and
logging customer inquiries and technical support requests via
phone, , or support ticketing system. – Diagnosing and
resolving technical issues faced by customers, including
connectivity, installation, speed, and others. – Providing
guidance and technical support to customers for resolving simple
problems and configuring the necessary hardware and software for
using internet services. – Collaborating with the engineering
team to implement new network and hardware installations. –
Ensuring that installations are carried out according to
specified standards and specifications. – Recording and
documenting all inquiries and technical support cases in the
support ticketing system. – Analyzing and evaluating support
cases and determining repair priorities based on defined
standards. – Providing regular updates to customers regarding
the status of their inquiries and progress in resolving technical
issues. 2- Network configuration and maintenance: – Assisting
in analyzing customer needs and configuring the required hardware
and applications for providing internet services. – Working in
collaboration with the engineering team to install and configure
the necessary network and network devices. – Monitoring network
performance and analyzing data to improve performance and
identify and resolve technical issues. – Documentation and
reporting: – Documenting all cases, procedures, and
configurations related to customer support and the network.
Preparing periodic reports on network performance, support
issues, and recommendations for improving services. Job
Requirements Bachelor’s degree in Communication Engineer,
Computer Science, Information Technology, or a related
field.Understanding of networking technologies and wireless
internet concepts, including network protocols, wireless devices,
and operating systems used in wireless networks.Problem-solving
abilities: Analyzing and diagnosing technical issues related to
wireless internet service, providing efficient solutions
promptly.Familiarity with network equipment used in delivering
wireless internet service, such as routers, access points,
antennas, and routing equipment.Communication and customer
service skills: Excellent communication skills and the ability to
interact effectively and professionally with customers are vital.
The engineer should be capable of explaining technical concepts
in an understandable manner and providing technical support with
politeness and expertise. How To ApplyIf you are interesting,
Please send your CV to :  
لمزيد من وظائف مجال الإدارة فى ليبيا
لاحدث وظائف ليبيا انضم معانا علي واتساب

التفاصيل :

الناشر: Yunus Kassis الراتب : يحدد لاحقا القسم: مجال الإدارة مكان العمل: ليبيا , ليبيا نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : خبرة جيدة
تاريخ الاعلان : 2024-01-30 تاريخ الانتهاء : 2024-02-29 التعليم : غير محدد

اضف للمفضلة

تبليغ عن الاعلان

قدم سيرتك الذاتية الان


البريد الالكترونى
* قدم للوظيفة بحسابك
قدم للوظيفة بدون تسجيل!
ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

وظائف مجال الإدارة:

المزيد من وظائف مجال الإدارة

مقالات التوظيف:

نصائح قبل قبولك الوظيفه
نصائح قبل قبولك الوظيفه

بعد ان تحصل علي الوظيفه هناك اكثر من نقطه يجب عليك التفكير بها قبل قبول الوظيفه او رفضها ، بعيدا عن سعادتك انك اجتازت كل مقابلات العمل و بعد البحث كثيرا عن وظيفه وقبو�...

مميزات انظمه التتبع لعمليات التوظيف
مميزات انظمه التتبع لعمليات التوظيف

ان عمليه التوظيف تعتمد بشكل كبير علي العامل البشري و ان اي شئ يعتمد علي العامل البشري يكون به احتمالا للخطاء دائما لذلك اتجهت بعض الشركات لانظمه التتبع الوظيفي لان ل...

الاخطاء التي يقع فيها المسؤولين عند توظيف موظف جديد
الاخطاء التي يقع فيها المسؤولين عند توظيف موظف جديد

عند تعيين موظف جديد يجب علي المسؤول عن التوظيف اختياره بعنايه و دقه لان اختيار الموظف الخطاء ينتج عنه العديد من الخسائر في المال و الوقت و الجهد لذلك من خلال موضوعنا ...

المزيد من نصائح التوظيف

التخصصات