ممثل خدمة عملاء متميز يرفض المتوسط — الرياض، النسيم الغربي للعمل في الزبائن

من نبحث عنه

أنت لا تكتفي بالرد على الاستفسارات، بل تملك المحادثات وتحول الشكاوى إلى ولاء. تبحث عن بيئة تقدّر دقتك في المتابعة، إجادتك للإنجليزية، وقدرتك على إدارة Excel والبريد الإلكتروني باحترافية. إذا كنت ترى في كل تفاعل فرصة لبناء ثقة العميل، فمكانك هنا.

ما ستتحمل مسؤوليته

• الرد على استفسارات عملاء الموقع عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والواتساب بأسلوب احترافي وحاسم.


• متابعة شكاوى العملاء من لحظة الاستلام حتى الإغلاق الكامل، مع توثيق دقيق لكل خطوة.


• إدارة البيانات والتقارير اليومية باستخدام Excel بمستوى متقدم (فلترة، جداول محورية، صيغ).


• التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية بطلاقة للتعامل مع مراسلات العملاء الدوليين.


• الالتزام بالدوام الحضوري من الساعة 2:00 ظهراً حتى 11:00 مساءً في مقر الشركة بحي النسيم الغربي، الرياض.

ما تقدمه

• درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.


• خبرة سابقة مثبتة في خدمة العملاء (يفضل في بيئة إلكترونية أو تجارة إلكترونية).


• إجادة تامة لبرنامج Microsoft Excel والبريد الإلكتروني (Outlook/Gmail).


• مستوى متقدم في اللغة الإنجليزية (كتابة ومحادثة).


• مهارات تواصل استثنائية، صبر تحليلي، وقدرة على العمل تحت ضغط دون المساس بالجودة.

ما يميز هذا الدور

راتب تنافسي يتراوح بين 3000 و 3500 ريال سعودي، مع دوام مسائي يناسب من يفضلون ساعات عمل لاحقة. موقع مركزي في النسيم الغربي يسهل الوصول إليه. بيئة عمل تركز على الأداء والجودة، حيث يُقاس النجاح برضا العميل وسرعة الحلول، لا بعدد المكالمات فقط. هنا، تميزك اليومي يصنع فارقاً حقيقياً.