موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- حل مشاكل العملاء الفردية والكشف عن
التحسينات واستكشاف الثغرات الخاصة
بتجربة العميل والإبلاغ عنها
-
الإجابة على الأسئلة أو الاستفسارات
التي يحتاج العميل إلى معرفتها
-
تقديم خدمة ذات جودة عالية تلبي كافة
احتياجات العملاء وتعزز من مستوى
رضاهم
- البحث والاطلاع على أحدث
المعلومات والمنتجات الخاصة بالشركة
ومراجعة سياسة المؤسسة من حين
لآخر
- تقييم تجربة العميل وكتابة
الملاحظات وإرسال التقارير للإدارة
بشكل دوري
- إجراء استبيانات
للعملاء للتعرف على آرائهم
وملاحظتهم حول المنتج أو الخدمة التي
يتلقونها
- مساعدة الشركة على
النمو بشكل أفضل من خلال تحقيق رضاء
العميل
- الاستجابة السريعة
للعملاء والتعاطف معهم وفهم المشكلة
التي تواجههم وتقديم الدعم والنصائح
التي يحتاجونها
- إقناع العملاء
المحتملين لشراء المنتج أو تجربة
الخدمة التي تقدمها الشركة
- إدارة
الوقت وتخصيص مدة مناسبة لكل عميل
حسب احتياجاته ومتطلباته
- قراءة
العميل وتحليله والتعرف على الحالة
المزاجية التي يمر بها للحفاظ على
تفاعلاته الإيجابية
قدرة عالية في
الرد على العملاء بطريقة لائقة
والاستجابة السريعة
لمتطلباتهم
إمكانية العمل تحت ضغط
والعمل لساعات طويلة
يفضل أن يكون
لديه قدرة عالية على اتخاذ القرارات
الصحيحة في أسرع وقت
مهارات استماع
ممتازة
مهارات تحدث قوية
خبرة في
استخدام التكنولوجيا والإنترنت
وكافة الموارد الأخرى التي تمكنه من
تنفيذ مهامه
مهارات التواصل
الفعالة وكيفية الرد على العملاء وفن
التعامل معهم
يفضل أن يكون متقنا
للغة العربية والإنجليزية تحدث
وكتابة
اللباقة وسرعة
البديهة
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من
سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: الشركة الراتب 5200 القسم: خدمة العملاء - علاقات عامة مكان العمل: الرياض , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2024-04-17 تاريخ الانتهاء : 2024-05-17 التعليم : بكالوريوس

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

انواع مقابلات العمل و الاستعداد لها
انواع مقابلات العمل و الاستعداد لها

لمقابلات العمل انواع مختلفه  ، فبعد ان تقوم بالتقديم لعدد من الوظائف عليك الاستعداد بشكل جيد لكل انواع مقابلات العمل و من خلال هذا الموضوع من wzzff سنشرح لك ما هي اشه...

اخطاء تؤدي بك للرفد
اخطاء تؤدي بك للرفد

ان الرفد يعتبر من أسواء الاشياء التي يمكن ان تحدث للموظف في تاريخ عمله ، حيث ان بعض الشركات تقوم بالاستغناء عن موظفيها علي الرغم من تحسن اوضاع الشركه لكن يمكن ان يكون...

مسوؤليات موظفين الموارد البشريه
مسوؤليات موظفين الموارد البشريه

كانت وظيفه مسؤول الموارد البشريه عند بدايتها لها متطلبات أقل من الان حيث اصبح للمسؤول عن الموارد البشرية مهام اكثر ، حيث كان في البدايه موظف الموارد البشريه هو موظف ...

التخصصات