وظائف خدمة عملاء هاتفية في الدمام - دوام كامل للعمل الزبائن المنطقة الشرقية

نبحث عن موظفين سعوديين للعمل في قطاع البنوك في مدينة الدمام، المنطقة الشرقية، بوظيفة ممثل خدمة عملاء هاتفية (دوام كامل). تتضمن الوظيفة العمل 8 ساعات يومياً من الأحد إلى الخميس، مع إجازة يومي الجمعة والسبت.

المهام والمسؤوليات

• تقديم خدمة عملاء متميزة عبر الهاتف، والرد على استفسارات العملاء بدقة واحترافية.
• معالجة الشكاوى والمشكلات التي يواجهها العملاء وإيجاد الحلول المناسبة لها.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في النظام الإلكتروني للبنك.
• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء.
• تحقيق أهداف الجودة ورضا العملاء المحددة من قبل الإدارة.
• العمل ضمن فريق لتحسين أداء الخدمة وتبادل المعرفة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات البنك المتعلقة بأمن المعلومات والسرية.

الشروط والمسؤوليات الرئيسية

• الجنسية السعودية.
• مؤهل تعليمي لا يقل عن دبلوم أو بكالوريوس في أي تخصص.
• إجادة تامة للغة الإنجليزية (spoken and written) بدرجة ممتاز.
• إجادة استخدام الحاسب الآلي وبرامج الأوفيس.
• الرغبة الجادة في التطوير المهني واكتساب مهارات جديدة.
• القدرة على تحمل ضغط العمل وإدارة المهام المتعددة.
• مهارات تواصل ممتازة وحل المشكلات.

المميزات والفوائد

• دوام كامل 8 ساعات يومياً.
• إجازة يومي الجمعة والسبت (نظام أسبوعي).
• بيئة عمل احترافية في قطاع البنوك.
• فرصة للتطور الوظيفي والمهني.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• حضر أمثلة واقعية توضح كيف تعاملت مع مواقف صعبة مع العملاء، واذكر النتيجة الإيجابية التي حققتها.
• أظهر شغفك بتقديم خدمة متميزة، واربط خبراتك السابقة (إن وجدت) بمتطلبات الوظيفة لتعزيز فرصك.
• تأكد من تجهيز شهادات إجادة اللغة الإنجليزية (إن وجدت) كدليل على مستواك، واذكرها في سيرتك الذاتية بوضوح.