موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- ادارة المكالمات الواردة من الرقم
الموحد
- إدارة الواتساب الموحد
والرسائل التسويقية الصادرة
والواردة
- الرد على الاستفسارات
الواردة خلال شبكات التواصل
الاجتماعي
- متابعة طلبات التوصيل
الإلكتروني للفروع عبر الواتساب
الموحد
- الرد على الاستفسارات
الواردة خلال مواقع الفروع (قوقل ماب)

- اتباع سيناريو النصوص
والتعليمات المخصصة للمكالمات
-
تحديد احتياجات العملاء وتوضيح
المعلومات وتوفير الحلول أو البدائل
المتاحة
- متابعة شكاوى العملاء
لدى الإدارات المختلفة إلى حلها
وإغلاق ملفها
- تقديم عروض تسويقية
لمنتجات وخدمات الشركة عند اتاحة
الفرصة لذلك
- بناء علاقات مستدامة
مع العملاء من خلال الحصول على
بيانات اضافية مثل (البريد
الالكتروني - الوظيفة - الجنس - الموقع
الجغرافي)
- الاحتفاظ بسجلات
لجميع المحادثات في قاعدة بيانات
مركز الاتصال بطريقة مفهومة
-
متابعة إجراءات تحقيق الأهداف
الخاصة بقسم خدمة العملاء
- رفع
تقارير دورية عن معدلات الأداء وأبرز
المقترحات أو المشاكل التي يواجها
العملاء
خبرة في نفس
المجال
القيادة والقدرة على اتخاذ
القرارات
مستوى مبتدئ (خبرة اقل من
سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: شركة الشامل المتميزة للتجارة والمقاولات الراتب : يحدد لاحقا القسم: خدمة العملاء - الدعم والمساندة مكان العمل: جدة , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2023-12-28 تاريخ الانتهاء : 2024-01-27 التعليم : ثانوية

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

نصائح قبل قبولك الوظيفه
نصائح قبل قبولك الوظيفه

بعد ان تحصل علي الوظيفه هناك اكثر من نقطه يجب عليك التفكير بها قبل قبول الوظيفه او رفضها ، بعيدا عن سعادتك انك اجتازت كل مقابلات العمل و بعد البحث كثيرا عن وظيفه وقبو�...

اهميه تنوع الموظفين في الشركه
اهميه تنوع الموظفين في الشركه

عاده يتم حصر مصطلح تنوع الموظفين في اختلاف الفئات في الشركه مثل اختلاف السن او الثقافه او الجنس ولكن هذا خطا ، لان هناك اكثر من ذلك لخق تنوع في بيئه العمل ، لأنه علي ا�...

نصائح لتقليل تغيير الموظفين
نصائح لتقليل تغيير الموظفين

ان القيام بعمليه التوظيف عمليه تستغرق وقتا طويلا وجهدا كثيرا كذلك يكلف الشركه اموالا سواء كان طلب التوظيف لموظف واحد او اكثر لذلك يجب ان يكون اختيار الموظف المناسب �...

التخصصات