موظف خدمة عملاء وظف دوت كوم

- مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل لشركة
الملحم للرخام بمدينة جدة


المهام والمسؤوليات:
-
التعرف على مستوى معرفة العملاء
بالمنتجات و الخدمات التي تقدمها
الشركة
- تقديم تقارير استبيانات
رضا العملاء
- اجراء المقابلات
المباشرة وجها لوجه او المقابلات عبر
الهاتف او من خلال استبيانات
الكترونية مع العملاء
- مساعدة
العملاء في تخطي المشكلات التي
تواجههم و تقديم الإجابات الوافية و
الكافية حول جميع استفساراتهم
-
تلقي و الغاء و استرجاع طلبيات
العملاء
- التواصل مع العملاء عبر
مختلف وسائل و مواقع التواصل
الاجتماعي
- الحفاظ على الأسلوب
الإيجابي في التعامل مع العملاء
وابداء مدى الاحترافية في التعامل مع
مشكلاتهم وحلها
- الرد بشكل فوري
على استفسارات العملاء
- الاحتفاظ
بسجلات التواصل مع العملاء و
معاملاتهم و تعليقاتهم و شكاويهم
-
تحقيق و ضمان رضا العميل
- توفير
جميع المعلومات التي يحتاجها
العميل
مهارات خدمة
العملاء
شخصية قوية
وجذابة
مهارات تقنية وتكنولوجية
جيدة
مهارات التواصل
الفعال
اللباقة في التعامل مع
الناس والعملاء
مهارات الرد على
الهاتف بطريقة احترافية
مهارات
التأثير والإقناع
مهارات إدارة
الوقت والتنظيم
القدرة على ضبط
النفس اثناء التعامل والتواصل مع
عملاء يشعرون بالغضب
مستوى مبتدئ
(خبرة اقل من سنة إلى 3 سنوات)

التفاصيل :

الناشر: شركة الملحم للرخام الراتب : يحدد لاحقا القسم: خدمة العملاء - الدعم والمساندة مكان العمل: جدة , السعودية نوع العمل : دوام كامل مستوى الخبرة : ١-٣ سنوات
تاريخ الاعلان : 2024-03-14 تاريخ الانتهاء : 2024-04-13 التعليم : بكالوريوس

اضف للمفضلة

ملحوظة هامة:
وظف دوت كوم ليست شركة توظيف وانما موقع للاعلان عن الوظائف الخالية المتاحة يوميا فى الاف الشركات بالشرق الاوسط ,ونرجو عند طلب اي مبالغ مالية من قبل المعلنين مراسلتنا فورا و عدم التعامل مع مثل هذه الشركات الوهمية .

مقالات التوظيف:

نصائح لتقليل تغيير الموظفين
نصائح لتقليل تغيير الموظفين

ان القيام بعمليه التوظيف عمليه تستغرق وقتا طويلا وجهدا كثيرا كذلك يكلف الشركه اموالا سواء كان طلب التوظيف لموظف واحد او اكثر لذلك يجب ان يكون اختيار الموظف المناسب �...

طرق ادارة الوقت في العمل
طرق ادارة الوقت في العمل

للعمل بشكل افضل يجب تنظيم وقتك ، لان تنظيم الوقت يتيح لك المزيد من الوقت للعمل و زياده انتاجك لذلك في هذا المقال من wzzff سنعرض لك بعض الطرق لاداره الوقت بشكل مثالي لتوف...

مسوؤليات موظفين الموارد البشريه
مسوؤليات موظفين الموارد البشريه

كانت وظيفه مسؤول الموارد البشريه عند بدايتها لها متطلبات أقل من الان حيث اصبح للمسؤول عن الموارد البشرية مهام اكثر ، حيث كان في البدايه موظف الموارد البشريه هو موظف ...

التخصصات